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Résumé des avis
La marque www.surfshop.fr reçoit des avis très positifs, soulignant un service efficace, une livraison rapide et un excellent rapport qualité-prix. Les clients apprécient particulièrement les conseils avisés et l'accueil chaleureux en magasin. Le choix de produits est également jugé satisfaisant.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéCommande non honorée et aucun geste commercial
Réponse de surfshop.fr
Cher client, bonjour, Vous avez commandé le 02/09 et avez été remboursé le 03/09 car nous ne pouvions honorer votre commande. Un de nos commerciaux vous a appelé pour vous informer que la planche commandée n'étais plus disponible mais nous pouvions vous proposer en échange le pod foil à la place avec la moitié de la différence de prix entre le modèle commandé et celui proposé. Chose que vous avez refusé. Sportivement, Team SurfShop.fr
Réponse de A. A.
En effet j'ai eu un appel de votre commercial qui m'a proposé le pod foil mais sans planche ce qui ne me servait à rien ou le modèle supérieur auquel il fallait rajouter 150€, ce que j'ai nommé "geste commercial" dans mon message.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéToujours aussi rapide en livraison Merci
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéimpeccable
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiéRenseignement, commande et livraison... ras
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiéService client 👍👍👍
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéConseils de qualité sur le site et au téléphone!
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéTrès réactifs, très bon suivi de l’équipe avec des mails détaillant le déroulé de la livraison, des conseils en cas de litige. Colis reçu abîmé mais marchandise intacte, livraison rapide, livreur bienveillant. Je recommande.
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéConforme au produit présenté. Engagement sur les délais respectés. RAS
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéBons conseils pour le choix de la taille. Et retour toujours possible en cas d erreur . Bon contact, bons commerçants, service au top.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée . Service surf shop est joignable par téléphone et sont sympathiques et réactifs ! Je recommande fortement les achats sur ce site !!
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéParfait, envoi rapide.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéProduit de très bonne qualité avec un délai de livraison très rapide !
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéPeut-être que le matériel part endommagé de votre entrepôt...dans tous les cas, on sait qui paiera…
Réponse de surfshop.fr
Cher client, bonjour, Avez-vous correctement vérifier votre matériel et suivi nos instructions de livraison envoyé par e-mail ? Pour rappel : lors de la réception du colis, il est impératif : • d'ouvrir le colis devant le transporteur, • de déballer le colis et vérifier le contenu, • de s'assurer que la marchandise n'a pas subi d'avarie non déclarée. Si la marchandise n'est pas conforme, vous n'avez qu'à refuser le colis et il nous sera retourné et alors là les assurances pourront prendre en charge les dommages. Veuillez croire que nous portons une attention particulière à la préparation des commandes et à expédier des produits de qualité. Notre bonne réputation ne s'est pas construite toute seule et comme le témoignent d'autres clients nous n'envoyons que du matériel neuf et surtout pas endommagé. Vous comprendrez facilement que nous ne prendrions jamais le risque d'envoyer du matériel déjà endommagé par respect pour nos clients et ne pas porter atteinte à notre réputation. Sportivement, Team Surfshop.fr
Réponse de A. A.
Le surf était endommagé au niveau du tail forme fish. Cette partie était renforcée par de petits triangles en carton. Ce surf pesant à peine 4 kgs, était bien emballé dans son carton. Ce qui limite les mouvements de droite à gauche dans le dit carton qui, lui, n'était pas du tout abimé. Comment ce surf s'est il endommagé ? Je me répète, un chauffeur très méticuleux, très disponible lors du contrôle, un carton en excellent état. Résultat 112 euros pour retourner une planche endommagée et aucun geste commercial de votre part, et comme votre vendeur m'a précisé au téléphone cinq minutes après la livraison "dans tous les cas il faut bien que quelqu'un la paye cette planche"... A méditer...
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTres bien!!!!
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéVraiment très content. Super matériel et super personnel.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéproduit conforme à mon besoin, à un prix compétitif et livré rapidement.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéBON CONSEILS SUR LE CHOIX DU MATERIEL
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne communication. J'ai eu un problème de taille et l'échange a pu se faire facilement et avec les conseils de l'équipe. Je recommande !
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