Evaluations clients
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déçue de la box, finalement très peu de gout et la taille des suhis n'était pas très grande pour le prix.. dommage
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX P.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Perfect
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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Bonjour. Nous avons été déçu par les dernières commandes. Il manquait des avocats dans certains sushis et les 6 californnia saumon étaient remplacés par 6 spring frird chicken.
Avis du , suite à une expérience du par NATALIA P.
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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J'adore sushishop, c'est un bon qualite de sushi et le servíce de livraison est efficace
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE R. *
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Sushi Shop préféré
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Box super
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SANELA B.
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I had to wait 45 min in the shop to get my order which was placed for 20:00. The order was placed on the day before. The sushi was not ready and i only got it at 20:45
Avis du , suite à une expérience du par SERGIO R.
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Merci :-)
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P. *
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Le tataki de saumon manquait de goût d'où l'étoile en moins mais la commande était globalement bonne.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *
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Délai de livraison trop long
Avis du , suite à une expérience du par GUY O. *
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Grand choix et fraîcheur garantie
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PEGGY C.
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La qualité des produits était au rendez-vous mais j‘ai du attendre 20 minutes au shop pour récuperer ma commande à cause de retard du shop.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Les produits sont frais et savoureux. En revanche le temps d'attente est supérieur à ce qui est annoncé.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL N. *
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Lors des trois dernières livraisons on a toujours eu un retard entre 40 et 50 min. Lorsqu'on appelle pour avoir des infos il n'y a jamais de remise en question ni voir de geste commercial, c'est devenu normal.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Belle presentatiom
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Salade de carottes pas top
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *
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Expérience satisfaisante, conforme aux attentes !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE C.
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Meilleur sushi du Luxembourg
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A. *
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All perfect this time. Just maybe try to improve the timeline in the website because it said the order was in "preparation" and then the delivery was st my door already. But all was good!
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *
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Toujours aussi frais et service très bon
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ A. *
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Erreur dans un produit, et le ceviche était moyen tant dans sa présentation, dans sa qualité et dans sa quantité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.
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J'ai l'habitude de manger à cet endroit mais cette fois ci le tout n'avait pas l'air très frais
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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Belle présentation, bonne qualité, personnel très symphatique
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
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Excellent food and service. Always happy to eat or order there.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE V. *
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frais - délicieux - bien conditionné - rien à redire ! c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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Mega Leekker
Avis du , suite à une expérience du par MARIO K.
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Service à la cloche d'or au top par contre au Kirchberg il n'y a souvent pas beaucoup de Choix et impossible de commander sur place car ils sont trop occupés à préparer les commandes à livrer…
Avis du , suite à une expérience du par ANNE A. *
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Comme d'habitude: commande efficace via votre appli, sushi prêt à l'heure,… et surtout: sushi frais et délicieux!
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
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Sushi excellent et équipé au top
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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malheureusement un peu trop grossierement placé dans la box
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M.
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/
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *
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1e commande pour nous qui sommes de passage à Luxembourg très satisfaites. Avez vous des services a Bruxelles ?
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D.
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40 minutes de retard
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Les tempura scampis malheureusement pas crispy et trop de pâte par rapport au scampi
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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The website of yours is really nice, very easy to order etc.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P. *
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Très apprécié le petit cadeau
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Commande en ligne, livraison et réception de la commande sans soucis mais bémole pour les sushi reçus (Spring Saumon Avocat). Les morceaux d'Avocat étaient vraiment dure (pas mûr ou pas de bonne qualité)... heureusement les sashimis étaient parfait.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Personell très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *
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Wie immer sehr schmackhaft.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE P. *
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Fast preparation of Order
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE Z.
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Il manquait une boîte de sushi dans notre sachet.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE S.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Tout était parfait comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE R. *
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Commande pour 12:15 arrivée a 13h Je devais avoir un mochis noix de coco offert, je ne l'ai JAMAIS eu
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Delivery ok but Miso Soups were clearly gone bad. Acid taste and bad flavour. Impossible to eat it
Avis du , suite à une expérience du par CESTRILLI S.
Réponse de sushishop.luSignalerHello, Thank you for taking the time to write to us. To follow up your request, I invite you to write a message to our Customer Service by copying/pasting in your search bar the link of the form below: https://www.sushishop.lu/fr/service-client Thank you for your loyalty and see you soon! Solène Customer Care Specialist
Réponse de Cestrilli SSignalerHello, with the link Income back into your website where I already tried without success to inform about the unpleasant situation Sent from my iPhone On 14 Mar 2025, at 12:21, Solène (Sushi Shop LU)
wrote: Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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NA
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *
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Livreur très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ROSA L.
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Delivery is rarely on time. The quantity of sauce on the Tataki was not sufficient at all. On top all packages were wet making them sticky. The Edamame and Coleslaw side was way smaller than usual.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS T. *
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Réponse de sushishop.luSignalerHello, Thank you for taking the time to write to us. We are sorry if your experience at Sushi Shop did not live up to your expectations. Please feel free to write to our Customer Service by copying/pasting the form below into your search bar: https://www.sushishop.lu/fr/service-client See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist
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Choisi et acheté en boutique
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
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My order arrived 45 min late and the item was in complete. Impossible to reach
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
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Réponse de sushishop.luSignalerHello, Thank you for your comment! If you wish to make a complaint, please write to us using the form on our website, available by copying/pasting the following link: https://www.sushishop.lu/fr/service-client We'll do our utmost to get back to you as soon as possible. See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist
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All great!
Avis du , suite à une expérience du par LOUIZA L.
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Le livreur était une heure en retard
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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Vous avez diminué les quantités avec les mêmes prix ou plus cher. La soupe miso avant été un gobelet entier et maintenant la moitié. Ça ne motive pas à y revenir.
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Luc GSignalerHello, Thanks for your reply. I wanted to please ask to delete my review as I see that my name is fully visible. Thanks a lot in advance. Giuseppe Le 9 mars 2025 à 15:41, Agent Service Clients (Sushi Shop LU)
a écrit : Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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retard inacceptable
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO Q.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Portion trop petite, peu de légumes. Bon goût.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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je ne voulais pas de cadeau fidelite car je n'aime pas le saumon mais impossible de decocher la selection automatique. En revanche mes maki avocat avaient l'air bacle et pas frais, je ne les ai pas mange.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Délicieux !!
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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en terme d'accompagnements (baguettes, sauces, wasabi etc) il n'y avait que un de chaque ce qui ne suffit pas pour une box qu'on partage et ne correspond pas à ce wue j'avais coché lors de la commande. Je le précise parceque ce n'est pas la première fois que cela m'arrive!
Avis du , suite à une expérience du par ANITA W.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DEBORAH C.
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Retard de 40 minutes à la livraison. Kenko box en dessous de ttes les attentes (esthétique des sushis quelconque, goût très décevant, pas de recherche dans la composition) Yakisoba poulet Katsu (pates trop dures et trop salées, panade du poulet très mauvais goût de graisse rance, légumes préparés bien trop en avance, couleur et texture pas alléchantes. Très très loin de la qualité habituelle de Sushishop.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Gilles MSignalerMerci, rien à rajouter Le mar. 4 févr. 2025 à 18:22, Agent Service Clients (Sushi Shop LU)
a écrit : Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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The team is always helpful, friendly and smiling to the customers. That is a BIG difference in the customer experience. Plus the food is always fresh and tasty!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *
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Commande reçue avec plus de 35 minutes de retard, et il manquait plusieurs produits. Impossible de joindre le service clients, j'attends toujours AU MOINS le remboursement des articles que nuos n'avons pas reçu. Ils semblent ne pas avoir envi de répondre aux mails envoyés ! Organisation déplorable, heureusement que le livreur était gentil.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Very unfriendly, I said my telephone number to veriify my account, she did not say anything about my birthday present, only in the evening I got an email saying it is only 15 more days valid..
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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Réponse de sushishop.luSignalerHello, Thank you for taking the time to write to us. We are sorry if your experience at Sushi Shop did not live up to your expectations. Please feel free to write to our Customer Service by copying/pasting the form below into your search bar: https://www.sushishop.lu/fr/service-client See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist
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La commande sur le site c'est bien passé Mais aucun accompagnement comme prévu n'a été mis dans le sac à emporté Donc je me suis retrouvé sans sauce soja et sans wasabi. Manger des sushi sans ces 2 produits c'est pas vraiment l'idéal.
Avis du , suite à une expérience du par MIODRAG K.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Plus de 50min de retard
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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*****
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE W.
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C'était parfait :) comme à chaque fois, livreur top
Avis du , suite à une expérience du par MANON P. *
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Globalement belle presentation, a part un paquet mal decoupe.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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commande prête à l'heure, produits toujours frais et bons
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE F. *
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Comme d'habitude, les sushis sont excellents et ne déçoivent jamais !
Avis du , suite à une expérience du par MAUD T.
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Déçue. J'ai l'habitude de commander chez SushiShop. Ils ne sont pas exceptionnels mais font l'affaire. Cette fois, j'ai eu un retard de 40 minutes sur ma livraison... et cerise sur le gateau, il n'était pas bon du tout.
Avis du , suite à une expérience du par ALESSANDRA M.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Alessandra MSignalerUn copié/collé d’une réponse bateau ce n’est pas tellement du service client 😉 Alessandra Marinelli Stibbe Avocats Secretary T +352 266 181 53 Alessandra.Marinelli@Stibbe.com | www.stibbe.com
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Délicieux !
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *
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Livraison avait plus de 45 minutes de retard!
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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le goût du thon cru (sashimi) était décevant
Avis du , suite à une expérience du par SARAH S.
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riz trop collant et je ne l'ai pas mangé
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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C'était trop bon mais la livraison était faite 30 minutes avant l'heure que j'ai précisé.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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première expérience, c'était délicieux
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE D. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
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top expérience
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
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Il me manquait les sauces ! et je n'ai pas pu y retourner donc déçue de manger sans un ingrédient primordial à mon goût :(
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *
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Personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Facile à commander, le sushi est top.
Avis du , suite à une expérience du par SANDY F.
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Les avocats n'étaient pas au top
Avis du , suite à une expérience du par LOUISA A.
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Qualité est toujours superb, commander en ligne très simple.
Avis du , suite à une expérience du par ELIDÉE B.
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good reliable quality sometimes trouble to recognise my name on orders - but not this time
Avis du , suite à une expérience du par RADCLIFFE G.
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La commande était correcte et est arrivée dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA S.
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À deux reprises il manquait un élément de la commande (salades).
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *
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Trés bon
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
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Commande et livraison top Produits parfaits
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par MAITE H.
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Tout était frais et très bon
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Excellent rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE E. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SALIM E.
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Moyen je voulais une box on m'a fait comprendre trop de temps d'attente pas terrible
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *
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Service à emporter impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MARC A. *
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Produits de qualité commande rapide temps d attente normal malgré l heure de pointe
Avis du , suite à une expérience du par JEROME S.
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rapidité, accueil, qualité
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL K.
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qualité des sushis, présentation, rapidité du service à emporter
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Avec plus de 30 min de retard (alors que l.app donnait la commande soldée donc livrée…), difficile de savoir si les produits sont encore frais' les soupes miso arrivant froides et les sushis un peu moins. Et que. On vous laisse le choix des sauces mais que seule la moitié arrive (et qu'on n'en veut pas de baguettes mais qu'on en reçoit quand même 6, on peut se poser des questions sur la préparation de commande.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE T.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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