Résumé des avis
La qualité des sushis est souvent soulignée comme excellente, accompagnée d'un service agréable. Les clients apprécient la facilité de commande en ligne et la diversité des plats proposés. La fraîcheur des produits est régulièrement mentionnée, renforçant une expérience très positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La qualité des sushis est souvent soulignée comme excellente, accompagnée d'un service agréable. Les clients apprécient la facilité de commande en ligne et la diversité des plats proposés. La fraîcheur des produits est régulièrement mentionnée, renforçant une expérience très positive.
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Évaluations clients
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globalement bien
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Perfect!
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As usual … perfect
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Sushishop c'est ma cantine ! Les produits sont toujours top
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C'était décévant car le thon et le saumon n'avaient pas de goût ! Mauvaise qualité et en plus la nourriture a prit le goût des emballages Sans parler du riz.... horrible désolée mais j'espère que ce sera constructif pour vous
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Commande effectuée en fin de journée. Les produits n'étaient pas frais, le riz était sec et l'avocat était dur.
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001253985 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Tres belle experience. Les produits toujours au top.
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Ras
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J'ai récupéré ce mercredi 13-03 un happy box mais malheureusement il n'y avait pas ni sauce soja ni gingembre !! C'est dommage comme service !!!
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*****
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la commande était bien mais il s'avère que je me suis trompée d^heure pour la livraison et il est impossible de joindre quelqun pour modifier cela. C'est dommage.
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Les sushis sont très bons et delai de livraison rapide
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Accueil a la réception pro, souriant.
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La forme des sushis était aléatoire et surtout les deux salades d'algues n'étaient pas fraîche du tout et avait une drôle d'odeur
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001253985 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Bien
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Repas sur place.
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer, et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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I had problem with the order process
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Du nouveau en retard!
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Personnel rapide et compétent , produits bon et espace pour déjeuner agréable et propre
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.
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La boite de sushi Albert Aldria n'était pas tres bonne. Beaucoup de moutarde et de riz.
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001253985 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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I couldn't use the app to order in advance and had to wait 25 minutes on my family box. The price of 60 EUR for a 42 piece sushi box and 2 soups became to expansive and for me have now been the last time if not the price will go massively down.
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Toujours un large choix disponible en magasin, tres agréable pour un repas rapide et varié
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Je n'ai rien à ajouter il ne faut pas non plus prendre trop de temps avec vos questionnaires
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La qualité des sushis était vraiment décevante considérant le prix de la box. Les sushis avaient des tailles différentes et le saumon autour de dragon roll était tellen fin et avait une couleur bizarre. J'ai pris des photos si vous en avez besoin.
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001253985 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous envoie en annexe les photos. Bien cordialement Envoyé depuis mon appareil Galaxy -------- Message d'origine -------- De : "Agent Service Clients (Sushi Shop LU)"
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Très bonne qualité des produits
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ok
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Box pas de qualité
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001253985 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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L'impression que les produits n'étaient pas frais, le goût n'y était pas
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J'ai commandé à 11h30 , la commande est venue à 13h ...
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Qualité des sushis
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Livraison nickel
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Quasiment 30min de retard Diminution du professionalisme Sushis un peu amimés
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Produit variés
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validation des produits pas toujours fluide.
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Je n'y vais qu'à cause de la promo du mercredi. Sinon la qualité des produits ne correspond pas au prix. Personnel poli et gentil mais il y a souvent une étrange odeur de chou fermenté le soir. C'est un peu contrariant et je ne remarque pas cela dans les autres restaurants Shushi.
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Spicy Tuna Hako was extremly saltes and impossible to eat proprely ( It would crumble/decompose as soon as it was taken with chopsticks).
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commande pas prête à mon arrivée mais ils l'ont préparé tout de suite et m'ont offert de l'ananas en compensation, donc ça va
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Produits de qualité livré rapidement. Mais j'ai eu passé ma commande par téléphone car mon adresse ne pouvait pas être livré sur le site internet ( Bridel)hors c'était possible il y a deux semaine
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Encore une fois, le restaurant s'est trompé dans le type de sauce. La sucrée a été livrée au lieu de la salée…
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Simple et
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Je suis fatigué de devoir me battre pour que votre site comprenne que je ne suis pas un robot. Sur les produits etc. 8,5/10. pour le site web 2/10.
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Préparation rapide et fraîcheur des produits toujours au rendez-vous
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Systématiquement la livraison est faite avec un retard de plus de 50 min. Il s'agit des pauses déjeuner et 50 min à un énorme impact ! Bref, je m'y prends 2h à l'avance pour ma commande et rien n'y fait ! Donc pour moi c'est terminé
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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facile d'utilisation et personnel agréable
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Sushi et sashimi : excellent comme d'habitude... mais malheureusement, pas de sauce soja à la réception de la commande. Comme ce n'est pas moi qui ai réceptionné la commande, le livreur était parti avant que je ne m'en rende compte... C'est tout de suite moins bon sans sauce.
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001252785. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Excellent sushi mais malheureusement une erreur au niveau d‘une sorte de maki.
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Great improvement, quality of fish was very good ! Taste and variety of sushis avaliable was also perfect
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tres bon
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La collaboratrice est très agréable , souriante et très professionnelle
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Malgré une commande faite et confirmée durant la matinée, celle-ci n'était pas prête pour 17h00. Pire au moins 15 minutes d'attente m'a été annoncée (qui aurait nettement plus grande vu le nombre de tickets en attente sur le comptoir). Résultat : je me suis rabattue sur des produits en vitrine.
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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La livraison est 40 min de retard.
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Livraison très en retard (1h) et le sac rempli de sauce terayaki qui a coulé partout.
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A ASignalerBonjour, Pas de soucis mais le problème est récurrent sur ce produit que je commande régulièrement. D'où mon commentaire sur revoir le packaging due a la sauce surtout que c'est à réchauffer nous même. Il y a sûrement matière à faire un kit DIY. Cordialement Grégoire Le sam. 20 janv. 2024, 16:31, Agent Service Clients (Sushi Shop LU)
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Produit et commande conforme
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satisfait comme toujours
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Rapide et sympa
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Parfait
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Différentes tailles entres les sushis
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Top une commande livrée en retard mais très pro une partie de ma commande remboursée !!
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Pour moi le meilleur sushi
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C'était très bon!
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Très bon
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Site internet a des problèmes pour afficher certaines pages. Il faut scroller vers le bas pour trouver les informations. En haut, tout est vide?. J'ai dû attendre plus que 30min. à ma commande. Des excuses étaient présentées à la place de solutions. Je sais que c'est normal de nos jours, mais je ne veux plus entendre des excuses. J'en ai marre. Il faut mieux planifier organiser et coordonner. Le manger aussi bien comme toujours. Je dirais qu'il faut former le personnel à l'acceuil. Je sais que les entreprisent ne veulent pas investir dans ces postes, mais une personne qui ne sais parler qu'une ou deux langues ne suffit plus. C'est la carte de visite et il faut des personnes challeureuses, compétentes, multilingues, et surtout organisées. Dans un monde digitalisé, c'est rigolant de voir le personnel chercher auprès des commandes. D'abord au Systhème, puis dans le frigo, puis aux collègues. Le temps d'attende transmis, était d'un petit quart d'heure, finalement il fallait le double.
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J'ai été malade 3h après avoir déjeuné
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Aussi, nos équipes ont pris contact avec vous, tout en espérant que vous vous portez d'ores et déjà mieux. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Solène Customer Care Coordinator
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The product wasnt compliant with freshness
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Réponse de sushishop.luSignalerHello, Thank you for taking the time to write to us. To follow up your request, I invite you to write a message to our Customer Service by copying/pasting in your search bar the link of the form below: https: //www.sushishop.lu/fr/service-client Thank you for your loyalty and see you soon! Solène Customer Care Coordinator
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Jamais déçu avec sushi shop je recommande
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Un léger retard sur la livraison mais livreur très sympathique et la commande était conforme.
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Tout était bien!
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On a du abandonner nos Commandes trop de fois car le site plante... Aussi les petits détails sont importants...sauces salées au lieu des sauces sucrées demandées ça le fait pas.
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Tout est parfait comme d'habitude.
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Cette fois ça s'est bien passé !!! Commandé sur place, produits de très bonne qualité
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Mauvaise livraison
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Nouveaux site est une catastrophe. Moins rapide, mauvaise navigation, plus de click pour aboir la meme choser
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Très bien!
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Personnel aimable, souriant, à l'écoute, soucieux d'aider.
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Sushi Shop Luxembourg est super correct pour le prix.
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Prix un peu trop élevé, mais très bon
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J'ai commandé 6 california poulet (dont un était vide seulement composé de riz et de feuille de Nori) sans poulet et pour le prix demandé et la quantité du produit je trouve cela honteux ce genre de chose, c'est une arnaque limite.
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Très bon accueil et très bonne qualité.
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Temps d'attente trop long
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Super Super super
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Le produit décrit avec la mangue n'a pas été respectée . Je ne l'ai pas trouvé et le produit était différent des autres fois ...Sinon le reste ça allait.
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On a trouvé les hako dans la boîte Albert Adria un peu fade
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Bien que les produits livrés étaient comme toujours de très bonne qualité j'ai été particulièrement déçu par cette commande car il manquait un élément commandé et payé. En effet, J'avais commandé et payé 2 California French Touch, je n'ai pas vérifié le contenu du sachet et en rentrant a la maison, j'ai constaté qu'il n'y en avait qu'un seul.
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Très bonne qualité, mais délais de livraison aléatoires
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commande préparée avec soins et à l'heure
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Kirchberg bien bien meilleur que Hamilius! Incroyable une telle différence
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Délicieux
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:)
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Produits frais et livraison ponctuel
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bonne qualité
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comme d'hab très bon et sympa
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Très bien.
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J'ai commandé sans le savoir un pack qui n'est dispo que le mercredi. Je ne me suis pas rendu compte que ma commande avait été planifiée pour le mercredi. Je n'ai pas eu de message d'alerte pour me prévenir. Quand je suis arrivé, il n'y avait bien sur rien de prêt. Heureusement que le staff a été compréhensible, néanmoins, je n'ai pas eu la commande attendue pour un repas avec 10 personnes.
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des produits bien présentés mais au goût pas trop prononcé
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1h15 de retard sur la commande, pas informé et il manquait des produits dans ma box
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Réponse de A ASignalerBonjour, Suite à ma dernière commande passée chez vous et avec tous les problèmes rencontrés (1h15 de retard, box incomplète), vous m'aviez informé que vous alliez, rembourser la box incomplète et m'accorder 20% sur ma prochaine commande, or je constate sur mon compte que rien n'a été fait... Cordialement Hannewald Eric Envoyé à partir de Outlook pour iOS
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Retards systématiques dans la livraison
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Pas assez froid, on aurait dit que le riz était encore chaud, le foie gras était tempéré
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001253985 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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commande pour 2 pers. à 74€ de sushi‘s! reçu seulement 2 sauces pour cette quantité de sushi
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