Avis pour Tapisdentree.fr

A ce niveau de tarifs, il faut autre chose que des opérateurs en atelier mais aussi un vrai contrôle qualité et service client. Le client n'a pas besoin d'entendre qu'il faut vous envoyer des photos pour que cela ne se reproduise plus ... nan mais qui vous a enseigner le commerce ???? Si vous saviez également ce qu'est l'artisanat vous sauriez aussi que ces intervenants ont des plannings bien chargés et d'attendre que vous nous répondiez ( avec croquis erronés par desssus tout ) ou que nous remplaciez une pièce défectueuse est du domaine de l'impossible. La pose de mon tapis m'a couté 100 € de plus à devoir retailler ou repercer les différents pièces du puzzle ... Encore un vrai constat de produit made in france traité avec négligence, continuez comme ça d'autres feront beaucoup mieux !

Bonjour Monsieur, je comprends que vous soyez fâché, nous ne sommes pas de mauvaises foi, comme je vous expliquais il y a eu certainement une erreur qualité chez nous ; cela nous arrive très rarement donc on demande une photo pour pouvoir fabriquer un nouveau produit et l'envoyer au client. Parfois l'erreur ne vient pas de chez nous mais du client et je dois pouvoir le certifier pour prendre le dédommagement à notre charge. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Tel: 02.46.84.02.90

Bonjour. Je n'ai pas reclamé. J ai du recoupé au gros ciseaux tous les contours des 2 tapis. Du caoutchou mal coupé par la machine je suppose et ensuite j ai du passer un coup de petit chalumot car des bouts de tissus sur tous les contours. Enfin juste un coté parfait. Mais pour le reste, vraiment mal fini.

Bonjour Monsieur, effectivement car pour tout souci de qualité, nous fabriquons bien sûr un nouveau produit. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90

C'est un souci qualité de votre part. Un bon SAV aurait pris l initiative de me renvoyer 2 tapis. Et je vous renvois les 2 autres avec une etiquette retour envoyée par vos soins. Cdt

Bonjour Monsieur, un SAV ne peu pas fabriquer 2 nouveaux produits s'il n'est pas au courant. Envoyez-moi s'il vous plaît des photos par mail pour que je puisse étudier votre requête ce jour. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90

Bonjour Madame, Encore une fois, ce n'est pas vous que je mets en cause, ni votre professionalisme..bien au contraire! Je suis trés satisfaite de mon achat, conforme à ma commande. C'est juste le gros probleme d'acheminement et du transporteur DPD !!!! N'hesitez pas à lui faire parvenir mon commentaire. Bonne journée Trés cordialement, Catherine CORBON

Bonjour Madame, merci pour la précision, car nous faisons tout notre maximum pour régler les soucis quand il y en a et heureusement ils sont rares. Mais parfois même en faisant le maximum, on n'est pas toujours satisfait du résultat. Le principal maintenant est que vous ayez votre tapis d'entrée. Je vous souhaite une bonne semaine. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90