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Résumé des avis
Le site de Tefal est clair et facile à utiliser, avec des prix attractifs et un bon suivi des commandes. La rapidité de livraison et la qualité des produits sont également appréciées.
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Sabine L.
20 déc. 2024
Avis vérifiéRien a dit
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Daniel G.
20 déc. 2024
Avis vérifiéPlutot rapide,
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Philippe M.
20 déc. 2024
Avis vérifiéUn peu trop de choix et confusion
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Nabila A.
20 déc. 2024
Avis vérifiéLe site est parfois très lent
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Francoise L.
20 déc. 2024
Avis vérifiépas d info precise pour la livraison
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Anne D.
20 déc. 2024
Avis vérifiéerreur sur un article les autres n'étaient pas neufs mais reconditionnés mais vendus pour du neuf
Réponse de tefal.be
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Il peut, en effet, arriver que certains produits soient abîmés par le transport. Je vous rassure, vous avez la possibilité de retourner votre article sous un délai de 30 jours après sa réception. Il vous suffit d'utiliser le bon pré-payé présent dans votre colis. Si vous n'avez plus votre bon, vous pouvez contacter notre service consommateurs : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Tefal
Réponse de Anne D.
ce n'était pas un pb de livraison mais un pb de pbs abîmés dès le départ
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Michel D.
20 déc. 2024
Avis vérifiél'emballage a été ouvert et déchirer aucun contacte avec le livreur heureusement l'appareil était intacte
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Katia A.
20 déc. 2024
Avis vérifiéToujours pas reçu ma commande ni de remboursement
Réponse de tefal.be
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Votre dossier est toujours en cours d'investigation auprès du transporteur. L'enquête ayant été ouverte le 09/12, vous aurez un retour sous 15 jours. Encore un peu de patience et le service consommateur reviendra vers vous! Très bonne journée, L'équipe Tefal
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Laurent C.
20 déc. 2024
Avis vérifiéSite internet clair et livraison rapide.
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P. C.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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E. D.
20 déc. 2024
Avis vérifiéReçu de nombreux mail pour le black friday et des promotions mais beaucoup d´articles n’étaient finalement pas en stock. Et à nouveau en stock après la période de promotion
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Carole T.
20 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis content de site mais je donne 0 pour la livraison il son jamais venu livré à la maison ! J'ai dû allé chercher mon colis au point relais. Franchement je déconseille le service de livraison !!!!!!! Pffff
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Elena P.
20 déc. 2024
Avis vérifiéBien
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Nathalie G.
20 déc. 2024
Avis vérifiéParfait
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Dominique G.
20 déc. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu ma commande
Réponse de tefal.be
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis. Je comprends votre déception et je remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Notre service consommateurs reste à votre disposition pour vous aider et supporter : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Tefal
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Ismaila N.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTres bien, conforme et rapide.
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Jacqueline P.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne qualité !
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Steve P.
20 déc. 2024
Avis vérifiéJ’ai mis une étoile car ce n’est pas possible de ne pas en mettre. Il ne l’a mérite pas. Commande passée et reçue rapidement, malheureusement des accessoires manque à celle ci. Impossible de joindre le service après vente par aucun des canaux de communication proposés. Après 5 jours, enfin une brève réponse me disant que les articles allaient m’être envoyé après enquête des stocks. Depuis plus de nouvelles. En plus de cela, en me rendant au supermarché près de chez moi, je trouve la batterie de poêle et casserole que j’ai acheté 20€ moins chère alors que j’ai bénéficier d’une MEGA PROMO sur le site Tefal.
Réponse de tefal.be
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends votre déception. En effet, des écarts tarifaires peuvent être constatés entre les différents points de vente. En Europe, il appartient aux revendeurs de fixer leurs propres prix. Concernant le renvoi de vos accessoires manquants, notre service consommateur est toujours en contact avec notre entrepôt et dès que nous aurons les informations nécessaires à votre dossier, nous reviendrons vers vous. Sachez que notre service consommateurs est à votre écoute : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Tefal
Réponse de Steve P.
Service consommateurs impossible à joindre par téléphone et par mail ou bordereau de contact on me dit d’attendre. Ce n’est pas compliqué d’envoyer un colis pourtant. Je pense que le minimum commercial aurait été de me renvoyer l’article commandé complet avec un retour pour celui déjà livré incomplet. Je précise que c’est une batterie de casseroles et poêles avec poignées amovible et accessoires. Ce qu’il me manque c’est justement les poignées et accessoires donc inutilisable sans les poignées. Mais j’attends, …
Réponse de Steve P.
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Réponse de Steve P.
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Réponse de Steve P.
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Réponse de Steve P.
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Réponse de Steve P.
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Réponse de Steve P.
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Réponse de Steve P.
Service consommateurs impossible à joindre par téléphone et par mail ou bordereau de contact on me dit d’attendre. Ce n’est pas compliqué d’envoyer un colis pourtant. Je pense que le minimum commercial aurait été de me renvoyer l’article commandé complet avec un retour pour celui déjà livré incomplet. Je précise que c’est une batterie de casseroles et poêles avec poignées amovible et accessoires. Ce qu’il me manque c’est justement les poignées et accessoires donc inutilisable sans les poignées. Mais j’attends, …
Réponse de Steve P.
Service consommateurs impossible à joindre par téléphone et par mail ou bordereau de contact on me dit d’attendre. Ce n’est pas compliqué d’envoyer un colis pourtant. Je pense que le minimum commercial aurait été de me renvoyer l’article commandé complet avec un retour pour celui déjà livré incomplet. Je précise que c’est une batterie de casseroles et poêles avec poignées amovible et accessoires. Ce qu’il me manque c’est justement les poignées et accessoires donc inutilisable sans les poignées. Mais j’attends, …
Réponse de Steve P.
Service consommateurs impossible à joindre par téléphone et par mail ou bordereau de contact on me dit d’attendre. Ce n’est pas compliqué d’envoyer un colis pourtant. Je pense que le minimum commercial aurait été de me renvoyer l’article commandé complet avec un retour pour celui déjà livré incomplet. Je précise que c’est une batterie de casseroles et poêles avec poignées amovible et accessoires. Ce qu’il me manque c’est justement les poignées et accessoires donc inutilisable sans les poignées. Mais j’attends, …
Réponse de Steve P.
Service consommateurs impossible à joindre par téléphone et par mail ou bordereau de contact on me dit d’attendre. Ce n’est pas compliqué d’envoyer un colis pourtant. Je pense que le minimum commercial aurait été de me renvoyer l’article commandé complet avec un retour pour celui déjà livré incomplet. Je précise que c’est une batterie de casseroles et poêles avec poignées amovible et accessoires. Ce qu’il me manque c’est justement les poignées et accessoires donc inutilisable sans les poignées. Mais j’attends, …
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Josine T.
20 déc. 2024
Avis vérifiéBelles casseroles et poêles très pratiques et beau design
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F. K.
20 déc. 2024
Avis vérifiéSuper génial très content de mon achat.
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