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Résumé des avis
Le site de Tefal est clair et facile à utiliser, avec des prix attractifs et un bon suivi des commandes. La rapidité de livraison et la qualité des produits sont également appréciées.
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Brunetta P.
20 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
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Frederic G.
20 déc. 2024
Avis vérifiéc'est un cadeau prévu pour Noël, je ne sais donc pas donner mon avis, belle journéee
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Evelyne S.
20 déc. 2024
Avis vérifiéBien, mais je retire une étoile car les livreurs ne lisent pas les adresses et déposent les colis n'importe où.
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Benoit D.
20 déc. 2024
Avis vérifiéArticle très bien emballé et fonctionne parfaitement.
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Véronique D.
20 déc. 2024
Avis vérifiéCommande reçue dans les temps, bien emballée vraiment parfait
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Michelle V.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTrès compliqué d'entrer en contact avec le service client. Délais de livraison plus long qu'annoncé et servi de livraison UPS à bannir, ils ne respectent pas du tout les horaires et ont déposé mon colis dans le jardin et laissé un mot sur la porte signalant où le trouver. En libre service quoi ! Alors qu'on signalait qu'en cas d'absence il serait déposé dans un point relais. Imaginez si j'avais été absente quelques jours, le colis restait dans l'herbe sous la pluie, à la portée de n'importe qui !
Réponse de tefal.be
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez apporter plus de précisions à votre commentaire, n’hésitez pas à contacter notre service consommateurs : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, L'équipe Tefal
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Killian E.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTrès clair et très fiable
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Yvette D.
20 déc. 2024
Avis vérifiéNavigation sur site claire mais procédure pour récupération cashback annoncé un peu difficile à trouver (pas intuitif), commande facile, livraison rapide et communication parfaite
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B. M.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon site où il est facile de naviguer
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Isabelle P.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTout est nickel. Facile de le consulter et fiabilité des produits.
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Florence L.
19 déc. 2024
Avis vérifiéNavigation tres facile, livraison rapide.
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S. D.
19 déc. 2024
Avis vérifiéLe poids de la cocotte manque dans le descriptif, donnée essentielle
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Emilie L.
19 déc. 2024
Avis vérifiéService rapide, simple.
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Bernard G.
19 déc. 2024
Avis vérifiéEmballage parfait
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Véronique H.
19 déc. 2024
Avis vérifiéBonne présentation Prix un peu plus élevé que sur d’autres sites
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Valérie H.
19 déc. 2024
Avis vérifiéColis jamais arrivé au centre d'expédition. Impossible de commander à nouveau le lot au prix de départ. Très déçue.
Réponse de tefal.be
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Concernant votre dossier, vous avez été remboursé et nous vous avons proposé de repasser commande, au prix plus fort et de nous contacter avec votre nouveau numéro de commande afin que nous vous remboursions la différence. Très bonne journée, L'équipe Tefal
Réponse de Valérie H.
Bonsoir, Je vous remercie pour votre réponse. Effectivement, j'ai bien été remboursée mais dans le mail reçu, on ne me parlait que de rembourser partiellement la différence. Cordialement
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C. B.
19 déc. 2024
Avis vérifiéRien à dire sur le site
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A. P.
19 déc. 2024
Avis vérifiéToujours pas reçu le colis commandé il y a plus de 3 semaines...
Réponse de tefal.be
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport rencontrent des problèmes.. Je comprends votre déception et je remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Notre service consommateur est sur votre dossier, vous serez remboursé et recevrez un geste commercial. Nous restons à votre disposition : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Tefal
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Sabine J.
19 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis une fan des ingénios, les miennes avaient 15 ans, il était temps de changer
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Benjamin G.
19 déc. 2024
Avis vérifiéLes poêles sont très bien et font leur job. C’est dommage que les casseroles n’aient pas le même revêtement que les poêles et que les couvercles adaptés à la cuisson ne soient pas proposés.
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