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Résumé des avis
Le site de Tefal est clair et facile à utiliser, avec des prix attractifs et un bon suivi des commandes. La rapidité de livraison et la qualité des produits sont également appréciées.
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Liudmila R.
18 déc. 2024
Avis vérifiéContente de la qualité, merci.
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Michael R.
18 déc. 2024
Avis vérifiéFacile à commander et personnel au téléphone super sympa ! Je recommande le site car il y a souvent de bonne offre dessus ;-)
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Marc B.
18 déc. 2024
Avis vérifiéSite très bien fait, livraison rapide.
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Jean-FrançOis M.
18 déc. 2024
Avis vérifiéPas mal
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Svetlana Z.
18 déc. 2024
Avis vérifiéToujours correct !
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Patricia C.
18 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bons produits - envoi rapide et soigné et service clients très efficace. Que du bonheur.
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Jocelyne L.
18 déc. 2024
Avis vérifiéLe site est très bien fait
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Jean-Louis B.
18 déc. 2024
Avis vérifiéPas indication provenance produit
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Pierre D.
18 déc. 2024
Avis vérifiétout s'est passé comme prévu
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Patrick L.
18 déc. 2024
Avis vérifiéUn appareil très facile d'utilisation et à nettoyer
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Damien D.
18 déc. 2024
Avis vérifiéColis parfait . Qualité au top. Belle promotion.
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Clara B.
18 déc. 2024
Avis vérifiéParfait 👌
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Catherine D.
18 déc. 2024
Avis vérifiéJ'adore la gamme ingénio Gain de place et très bonne qualité
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Thomas R.
17 déc. 2024
Avis vérifiéCommande jamais reçue, remboursement effectué arbitrairement. Franchement j’ai juste l’impression que Tefal n’est pas totalement digitalisé…
Réponse de tefal.be
Bonjour Thomas et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été satisfaisante. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Le service consommateurs nous informe que le remboursement de votre commande a été effectué le 04/12/2024 sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous le retrouverez dans les tous prochains jours sur votre relevé de compte. Nous avons transmis vos observations à toutes fins utiles à la direction du service consommateurs Tefal, de manière à amender la coordination de nos actions, créer de la proximité, véhiculer un message plus cohérent et prendre efficacement en charge vos demandes pour mieux vous servir et vous assurer pleine et entière satisfaction. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
Réponse de Thomas R.
Bonjour Martin, Après avoir difficilement eu un retour suite à la pleine introduite (2 numéros de téléphone inopérant, une plainte via formulaire et un contact via messenger), j’ai exprimé mon souhait de me voir livrer ma commande et que dans le pire des cas me faire rembourser. Parce que cet achat, en promotion, était un cadeau. Au final, je me retrouve ce jour à effectuer une même commande sur un autre site (iBOOD.com). Ce qui est très choquant aussi c’est que le livreur, ups, ne peut pas expliquer/ prouver qu’il a effectivement livré quoi que se soit mais c’est le client qui se voit dans l’obligation d’imprimer un document et de signer sur l’honneur la non réception de la commande. Je conseille volontiers aux responsables de Tefal de tester leurs processus de vente en happy et non-happy flow.
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Patrick L.
17 déc. 2024
Avis vérifiéLe site est clair et il est facile de trouver ce que l'on recherche
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Eric L.
14 déc. 2024
Avis vérifiéservice rapide et qualité des produits
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J. A.
14 déc. 2024
Avis vérifiésans problemes
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Nathalie W.
14 déc. 2024
Avis vérifiéFacilité de navigation, la livraison est un peu lente
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Cédric T.
14 déc. 2024
Avis vérifiéHonteux, scandaleux, aucun service après vente. J'ai commandé toute une batterie de cuisine. Je n'ai reçu que le couvercle. J'ai directement téléphoner et on allait renvoyé le reste. 3 semaines plus tard, toujours rien. Aucune réponse à mes mails, lorsque j'arrive à les joindre par téléphone (45min d'attente) Aucune aide, ils ne savent pas quand. Aucun service.
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Anonyme A.
14 déc. 2024
Avis vérifiéSite très bien fait
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