Avis pour Tefal.be

Bonjour Nicole et merci pour votre avis, Nous sommes navrés pour les désagréments liés à la livraison de votre commande. Votre demande initiale était effectivement pour une livraison à domicile, et il est inadmissible que le colis ait été livré dans un autre point à Namur sans vous en informer clairement. Il est possible qu’une contrainte logistique ou une indisponibilité ait conduit le transporteur à rediriger votre colis, mais cela aurait dû être communiqué. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et vous présentons nos excuses. Nous allons remonter cet incident à notre partenaire logistique pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Le service consommateur reste disponible en cas de besoin au 071/82 52 60 Du lundi au vendredi 9h-18h. Merci pour votre compréhension, et encore désolés pour la gêne occasionnée. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.

Bonjour Jimmy et merci pour votre avis, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant nos offres promotionnelles. Chez Tefal, nous nous engageons à offrir à nos clients des promotions claires et respectées. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, il se peut que votre demande n'ait pas été validée pour une raison précise (comme un justificatif manquant ou non conforme). L’offre pourrait être soumise à des conditions spécifiques. Si vous avez bien respecté ces conditions, mais que vous n’avez rien reçu, nous vous encourageons à nous fournir des détails sur votre commande ou votre participation à cette action. Nous ferons un suivi avec notre équipe pour clarifier la situation. Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons que cette expérience ait pu ternir votre confiance envers notre marque. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour rétablir la situation. Le service consommateur Tefal reviendra vers vous suite à votre prise de contact le 03/12/2024. Toutes nos excuses pour l'attente. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour utiliser votre produit. Un de nos conseillers va vous contacter pour vous assister dans la prise en main du produit et trouver une solution. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre préoccupation que vous pourriez avoir. Notre service consommateurs reste à votre disposition : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 L'un de nos conseillers pourra vous accompagner pour la prise en main de votre produit. Très bonne journée, L'équipe Tefal

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrée que vous ayez reçu des produit ne correpondant pas à vos attentes. Vous pouvez utiliser le formulaire et le bon de retour reçu avec ce dernier afin de retourner le produit et être remboursé ou n’hésitez pas à contacter notre service consommateur : https://www.moulinex.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 L'un de nos conseillers pourra vous accompagner pour la prise en main de votre produit. Très bonne journée, L'équipe Moulinex