Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, J’ai bien pris en compte votre avis et je suis désolée d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Après vérifications, je vois que vous avez activé votre contrat de fourniture électricité le 12/11/2021, sous l’offre classique, par ailleurs vous disposez d'un compteur télé-opérable qui transmet vos index en automatique. Ainsi, vos factures sont établies sur un relevé réel. Concernant les tarifs, depuis plus d'un an le marché de l'électricité fait face à une hausse des prix particulièrement importante et l'approvisionnement en énergie est maintenant sous forte tension. Dans ce contexte, nous faisons évoluer nos conditions tarifaires. Rassurez-vous Monsieur, TotalEnergies s’engage à fournir une énergie abordable à ses clients et continuera de le faire en s’adaptant aux évolutions de marché. Votre offre électricité (option Base) reste indexée sur les Tarifs Réglementés de Vente (TRV) en vigueur. La remise qui y est liée a pris fin le 01/01/23. Votre prix du kWh HT d’électricité est donc identique à celui des TRV en vigueur. En plus de l’électricité, vous avez à disposition sur votre espace client/application mobile des outils de consommation (suivi conso,...) qui vous permettent d'analyser et maîtriser d'avantage vos usages de conso afin de réaliser des économies . En effet , TotalEnergies a mis en place le Bonus Conso qui vous permettra de bénéficier d'une prime de 30 € allant jusqu'à 120 € pour les clients qui réduiront leur consommation d'électricité d'au moins 5% cet hiver par rapport à l'hiver dernier. Ce montant vous sera appliqué à partir de Mai 2023 sous forme d’avoir sur facture. En cas de besoin nos conseillers restent à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi et de 9 h à 19 h. En vous souhaitant une agréable journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, J’ai bien pris en compte votre réponse et nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre avis. Après vérification, je vois que vous avez activé votre contrat de fourniture électricité /gaz le 12/11/2021, sous l’offre online, par ailleurs vous disposez d'un compteur LINKY et GASPAR communicants qui transmettent vos index en automatique. Ainsi, vos factures sont établies sur un relevé réel. Concernant les tarifs, depuis plus d'un an le marché de l'électricité fait face à une hausse des prix particulièrement importante et l'approvisionnement en énergie est maintenant sous forte tension. Dans ce contexte, nous faisons évoluer nos conditions tarifaires. Votre offre électricité reste indexée sur les Tarifs Réglementés de Vente (TRV) en vigueur. Vous bénéficierez d’une réduction de 0,0117€/kWh en Heures Creuses par rapport au prix du kWh HT des TRV en vigueur. Sur les Heures Pleines le tarif est majoré de 0,0079€/kWh par rapport au prix du kWh HT des TRV. Vous avez donc une forte incitation financière à consommer sur les heures creuses (22H32-6H32). Pour vous aider, le détail de votre consommation est disponible sur votre espace client et sur votre application mobile. Pour le gaz , rien ne change, vous maintenez l’ensemble des caractéristiques de votre offre. En compensation, TotalEnergies a mis en place le Bonus Conso qui vous permettra de bénéficier d'une prime de 30 € allant jusqu'à 120 € pour les clients qui réduiront leur consommation d'électricité d'au moins 5% cet hiver par rapport à l'hiver dernier. Ce montant vous sera appliqué à partir de Mai 2023 sous forme d’avoir sur facture. En cas de besoin nos conseillers restent à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi et de 9 h à 19 h. En vous souhaitant une agréable journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.