Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et je suis désolée d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. En effet, TotalEnergies est très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients. Concernant le prix qui est cher, sachez que TotalEnergies s'engage à fournir une énergie abordable à ses clients et continuera de le faire en s'adaptant aux évolutions du marché. D'ailleurs, cette hausse est indépendante de la volonté de TotalEnergies et concerne tous les fournisseurs français. En effet, et dans un contexte de hausse des prix de l’électricité, TotalEnergies a fait évoluer ses conditions tarifaires électricité et a mis en place le Bonus Conso afin de récompenser les clients d’une prime de 30€ à 120€TTC à condition de réduire leur consommation d’électricité d’au moins 5% cet hiver par rapport à l’hiver dernier, ce qui permettra de réaliser des économies lorsque vous utilisez au mieux les Heures Creuses , en décalant au maximum l’utilisation de vos appareils. Ce changement intervient dans le cadre légal de nos conditions générales de vente (Article 12), TotalEnergies respecte un délai légal de 30 jours afin de vous en informer. De ce fait, je vous invite à vous connecter sur votre Espace client, afin de faire le suivi de votre consommation sur la rubrique Ma Conso. En cas de besoin, nos conseillers restent à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi et de 9h à 19h. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour,    Je suis ravi de prendre connaissance de votre message témoignant de votre satisfaction.   La qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs.   Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est finalisé avec l'offre "Verte Fixe Électricité '' et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire de réseau de distribution.   Nous ferons le nécessaire afin de vous prouver le professionnalisme et le suivi client auquel vous avez le droit en vous comptant parmi nos clients.  Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute par téléphone au 3099 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 08h à 20h.    Cordialement, Adil