Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur Rocchi, J’ai bien pris en compte votre réponse et nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre avis avec nous. En effet, Total Energies est très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients Après consultation de votre dossier, je constate que vous avez activé votre Conso par jour et par heure le 06/09/2022 à 12:00:17. Par ailleurs, l’activation des données de consommation jour et heure s'affichent avec un délai de 48h (le temps qu'Enedis nous transmette les informations de votre consommation). Pour toutes questions relatives à votre contrat, vous avez la possibilité de contacter votre service clients par téléphone au 09 70 80 69 69(du lundi au samedi de 9h00 à 19h00), e-mail ou tchat, et via la messagerie de l’application mobile Total Energies En vous souhaitant une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour,    Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour cette situation qui ne reflète  en rien notre professionnalisme.    A l'écoute de nos clients, sachez que vos remarques vont nous permettre de nous améliorer et d'être  encore meilleurs à l'avenir.   Après vérification, je vous confirme que l'offre "Heures Eco Electricité" vous permet d'avoir un prix d'abonnement de 9.23 £ hors taxe (11,36 £ TTC) et le prix du kwh est de 0.1374 £ HT (0.1740 £ TTC) correspondant à un compteur à 6 KVA/Base.  Aussi, je vous confirme que la puissance souscrite du compteur enregistrée sur votre dossier est de  9 KVA alors que sur la demande technique transmise au gestionnaire de réseau de distribution (Enedis)  est de 6 KVA.  Sachez qu'en cas de disjonctions subies, vous pouvez augmenter la puissance souscrite de votre  compteur gratuitement et ce pendant la première année.  Par ailleurs, je vous annonce l'activation de votre contrat chez TotalEnergies.  Pour toutes questions, les conseillers du service client restent à votre disposition du lundi au samedi  de 8h à 20h en composant le n° 09.70.80.69.69 (au prix d’un appel local), e-mail ou tchat sur votre  espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies.   En vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement,   Fatima.