Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme.  TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Nous prenons en compte votre remarque afin que cela ne se représente plus à l'avenir.   Nous ferons également le nécessaire pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez le droit en vous comptant parmi nos clients. Je vous annonce l'activation de votre contrat chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Electricité".    Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients par téléphone au numéro  09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via  le Tchat ou sur votre espace client.    Cordialement,  Hayat

Bonjour,  Je suis désolée d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes.   Je vous informe que cette situation ne reflète en rien notre professionnalisme et n'est pas représentative de notre service qualité.    Nous prenons également en compte votre remarque afin que cela ne se représente plus à l'avenir.  Sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue. Regrettant vivement que vous n’ayez pas souhaité poursuivre votre souscription chez TotalEnergies; nous espérons que vous  nous accorderez à nouveau votre confiance afin de vous compter parmi nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h.  Cordialement,  Hayat

Bonjour, J'ai bien pris note de votre avis. Pour TotalEnergies, la qualité du service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Après vérification, je constate que la mise en service de votre compteur linky a eu lieu le 07/02/2023 entre (00h01 min et 23h59 min) sauf au cas de blocage au niveau du gestionnaire de réseau de distribution (rétablissement sous cinq jours). Une fois le voyant lumineux est allumé veuillez appuyer pendant plus de deux secondes sur le bouton (plus) de votre compteur. Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients.  Je vous informe que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Electricité".  Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h.  Cordialement,  Hayat

Bonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre message. Veuillez noter que cette situation ne reflète nullement la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue. Après vérification, je vous informe que seule la partie commerciale est finalisée : un appel vers le service suivi de souscription est indispensable pour valider votre mise en service et transmettre les demandes techniques auprès du gestionnaire de réseau de distribution.  Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver le professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Nos conseillers restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 8h à 20h. Cordialement, Jennat

Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément.   TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Je porte à votre connaissance qu'il n'y a pas d’engagement sur nos offres, vous pouvez changer de formule sans aucun frais en contactant le service clients. Nous ferons tout ce qu'il faut pour démontrer notre professionnalisme et le suivi client que vous méritez en vous comptant parmi nos clients. Je vous annonce l'activation de votre contrat chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Electricité".   Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients par téléphone au numéro  09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via  le Tchat ou sur votre espace client.   Cordialement,  Hayat