Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur Lalaoui J'ai bien pris en compte votre avis et je vous en remercie. En effet, TotalEnergies est très attachée à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients. Après analyse de votre dossier, la hausse de vos mensualités peut donc s'expliquer par différentes raisons : Votre consommation était plus importante que ce que nous avions prévu initialement lors de l'édition de votre échéancier. La hausse des tarifs de l'électricité peut aussi expliquer que le budget prévu ne correspond plus à la réalité et cela dans le but de vous éviter une facture de solde avec un rattrapage important. Par apport au dysfonctionnement de votre application, je vous pris de nous excuser pour la gêne occasionnée, et si le problème persiste je vous prie de nous envoyer une capture d'écran faisant apparaitre le problème rencontré à l'adresse mail suivante service.client@mail.totalenergies.fr. Pour toute informations, vous avez la possibilité de contacter votre service clients par téléphone au 09 70 80 69 69(du lundi au samedi de 9h00 à 19h00), e-mail ou tchat, et via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Bahae, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur Aubert Je suis navrée de prendre connaissance de votre avis. Sachez que TotalEnergies vous accompagne dans la maîtrise de votre énergie en analysant régulièrement votre consommation. Vous avez activé votre Conso par Heure et Jour le 05/12/2022 à 16:01:08, le suive de consommation par heure est bien disponible, quand au suivie par jour, la mise à jour est en cours actuellement. Pour toutes informations, je vous invite à consulter votre Espace client via le lien suivant : https://www.totalenergies.fr/clients/connexion. Nos conseillers sont à votre écoute pour toutes questions relatives à votre contrat, vous avez la possibilité de contacter votre service clients par téléphone au 09 70 80 69 69(du lundi au samedi de 9h00 à 19h00), e-mail ou tchat, et via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Bahae. Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Mme Van Brabant, J'ai bien pris compte de votre avis et je suis désolée de cette situation. En effet, TotalEnergies est très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients ainsi le respect de ses engagements. Après analyse de votre dossier j'ai remarqué que vous avez bien reçu une réponse de notre service concerné par rapport à votre réclamation par e-mail le 01/09/22 à 14h32. Pour toute demande d’information concernant votre contrat, je vous invite à consulter votre espace client via le lien https://www.totalenergies.fr/clients/connexion. En cas de besoin nos conseillers restent à votre écoute par téléphone au 0970806969, du lundi au samedi et de 9 h à 19 h. Cordialement, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame Kreckelbergh, J'ai bien pris en compte votre avis et je vous en remercie, après analyse de votre dossier et dans le cadre du contexte de la hausse des prix de l'électricité, qui a impacté tous les fournisseurs d'énergie en France. TotalEnergies a fait évoluer les conditions tarifaires de votre offre tout en mettant en place le Bonus Conso, pour récompenser les clients qui arrivent à réduire leur consommation d'électricité d'au moins 5 % cet hiver par rapport à l'hiver dernier En cas de besoin nos conseillers restent à votre écoute par téléphone au 0970806969, du lundi au samedi et de 9 h à 19 h. Cordialement, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.