Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Jai bien pris en compte votre avis après analyse de votre dossier j'ai remarqué que nous avons augmenté votre mensualité car le précédent échéancier n'a pas permis de couvrir l'intégralité de votre consommation. Vous avez d'ailleurs reçu une facture de rattrapage pour la différence. Notre objectif étant que vous payiez chaque mois votre consommation réelle. De plus je vous informe que vous avez l'offre classique, depuis le 01/01/2023 votre à tarif indexé sur le prix du kWh HT des Tarifs Réglementés en vigueur. Bonne journée, Emilie, votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis, après analyse de votre dossier j'ai remarqué que nous avons augmenté votre mensualité car le précédent échéancier n'a pas permis de couvrir l'intégralité de votre consommation. Vous avez d'ailleurs reçu une facture de rattrapage pour la différence. Notre objectif étant que vous payiez chaque mois votre consommation réelle. De plus vous avez l'offre classique qui est l'offre de référence choisie par la majorité de nos clients. C'est une offre à tarif indexé sur le prix du kWh HT des Tarifs Réglementés en vigueur. Bonne journée, Emilie, votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour,   Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément.   Pour TotalEnergies, la qualité du service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs.   Après vérification de votre dossier, je constate que la partie commerciale de votre demande a été validée par vos soins contrairement à la partie technique, un appel vers le service finalisation est indispensable pour la mise en service de votre compteur.  Je vous informe que la promotion du parrainage n'est plus d'actualité depuis le 15/11/2022 chez TotalEnergies. Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients.  Je vous annonce l'activation de votre contrat chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Electricité".  Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients par téléphone au numéro  09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via  le Tchat ou sur votre espace client.  Cordialement,  Hayat

Bonjour, Je suis ravie de votre témoignage concernant la souscription. Aussi, je prends note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre " Heures Eco gaz". Aussi, la demande de changement de fournisseur pour l'électricité et gaz est en cours d' activation. La date d'activation théorique est le : 31/01/2023. Pour toutes questions relatives à votre contrat, vous avez la possibilité de contacter votre service clients par téléphone au 09 70 80 69 69(du lundi au samedi de 9h00 à 19h00), e-mail ou tchat, et via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Je suis ravie de prendre connaissance de votre message. Aussi, nous ferons le nécessaire afin de vous prouver le professionnalisme et le suivi client auquel vous avez le droit en vous comptant parmi nos clients. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Verte fixe électricité et gaz ". Les deux compteurs sont déclarés à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS) et le gestionnaire du réseau de distribution de gaz (GRDF). Pour toutes questions relatives à votre contrat, vous avez la possibilité de contacter votre service clients par téléphone au 09 70 80 69 69(du lundi au samedi de 9h00 à 19h00), e-mail ou tchat, et via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma