Quels sont les avis des internautes à propos de totalenergies.fr ?

Avis clients de totalenergies.fr | Moyenne de 4.4/5 calculée à partir de 155389 avis clients pour totalenergies.fr

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Avis pour Totalenergies.fr

Total: 218 513 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 22 861 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.

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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifié
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Parfait
Expérience du: 14 janv. 2023
A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifié
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la souscription c'est bien passer et ne ma pas pris longtemps j'ai deja un contrat chez total energie
Expérience du: 16 janv. 2023
A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifié
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Très satisfaite !!!
Expérience du: 16 janv. 2023
A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifié
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Très bien
Expérience du: 16 janv. 2023
A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifié
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OK les infos me conviennent
Expérience du: 14 janv. 2023
A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifié
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informations disponible et agent flexible et dynamique
Expérience du: 16 janv. 2023
A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifié
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Tout est clair
Expérience du: 15 oct. 2021
A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifié
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La souscription est facile et rapide mais l'échange oral avec le chargé de clientèle est trop protocolaire. Il lit son texte de façon trop robotique et ne laisse que peu de places aux réponses du client et aux options de souscription. Les réponses sont parfois vagues lorsque l'on demande une date précise sur la mise en service ou le moment auquel on doit rappeler le service client pour tel ou tel chose. C'est un peu expéditif. On a l'impression que chaque échange est chronométré et que le chargé de clientèle ne doit pas dépasser un certain temps par client au téléphone. C'est regrettable. Après, on en a pour son argent.
Expérience du: 16 janv. 2023
A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifié
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Rien à dire la dame très gentille
Expérience du: 14 janv. 2023
A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifié
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Clair précis Très pro
Expérience du: 14 janv. 2023
A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifié
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JE suis satisfait en general de totalEnergies .et de son service
Expérience du: 16 janv. 2023
A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifié
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Mauvaise personnalisation du parcours client. Plus être à l’écoute.
Expérience du: 16 janv. 2023
Réponse de www.totalenergies.fr

Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et je suis désolée de lire ce commentaire. Pour TotalEnergies, la qualité du service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je vous confirme que votre contrat est en cours d'activation chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Electricité et Gaz". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver le professionnalisme et le suivi client auxquels vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifié
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Très bon accueil bonne compréhension et explications
Expérience du: 16 janv. 2023
A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifié
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Offres peu claires
Expérience du: 15 oct. 2021
Réponse de www.totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et je vous informe que TotalEnergies s’engage à fournir une énergie abordable à ses clients et continuera de le faire en s’adaptant aux évolutions de marché. Depuis plus d’un an le marché de l’électricité fait face à une hausse des prix particulièrement importante et l’approvisionnement en énergie est maintenant sous forte tension. Dans ce contexte, nous faisons évoluer nos conditions tarifaires. Votre offre reste indexée sur les Tarifs Réglementés de Vente (TRV) en vigueur. De plus TotalEnergies va récompenser vos économies d’énergie grâce au Bonus Conso. En effet, si vous avez réalisé à partir de 5% d’économie par rapport à l’année précédente, vous serez récompensé de 30 à 120€ TTC. Ce montant vous sera appliqué à partir de Mai 2023 sous forme d’avoir sur facture. Bon après-midi, Emilie, votre conseillère TotalEnergies.
A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifié
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Inscription facile et rapide. Fournisseur elec et gaz le moins cher que j'ai trouvé.
Expérience du: 14 janv. 2023
A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifié
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RAS
Expérience du: 16 janv. 2023
A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifié
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Satisfait du fonctionnement global mais service client perfectible sur quelques demandes.
Expérience du: 15 oct. 2021
A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifié
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Contact facile avec le service client et bon accompagnement.
Expérience du: 25 oct. 2018
A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifié
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Contente de pouvoir suivre ma consommation sur mon portable
Expérience du: 15 oct. 2021
A. A.
24 janv. 2023
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j ai trouvé votre interlocutrice Célia compétente et sympathique
Expérience du: 16 janv. 2023