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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéJ’apprécie la précision des réponses apportées à mes questiond
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéje n utilise pas l appli
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéJe n'ai trouvé nulle part où expliquer que j'ai une pompe à chaleur à présent et que je ne consomme plus de gaz, même en cuisine. Il va falloir que je paye mes mensualités jusqu'à ce que je sois remboursée en septembre !
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéPour le moment, R.A.S.
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnels à l'écoute, compréhensif, et très gentils
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique et rapidité d'exécution
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéJe n'est pas de souci, je suis toujours avertie en cas de changement (ex tarifs, transmission du calendrier de prélèvement...)
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéL’espace client est facile d’accès et la prise en charge de votre demande ne pose aucun problème. En revanche, délai très long pour répondre qui plus est pour n’apporter aucune solution. Peu de compréhension et d’écoute
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifié3 semaines pour finaliser un contrat, appels sans jamais laisser de messages, très compliqué pour joindre quelqu'un
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Après vérification, je constate que la partie commerciale de votre dossier a été validée par vos soins contrairement à la partie technique : Un appel vers le service finalisation de souscription est nécessaire pour la mise en service de votre compteur. Nous nous engageons à prendre en considération votre avis, une amélioration de notre gestion des relations clients est en progression continue. Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver le professionnalisme et le suivi client auxquels vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, Vous pouvez contacter le service clients par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat et sur votre espace client. Cordialement, Jennat
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéras tout cela va dans le bon sens
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifié- : la remise de 5 pct transformée en 5 euros au détriment du client : la remise si des économies de consommation sont réalisées par rapport à l'année passée.
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéRapide efficace
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéInformations très claires pour souscriptio
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéDans l'immédiat je suis content de TotalÉnergie par apport à d'autres
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéTre bian merci
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéune bonne appli qui permet de suivre sa conso
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéC’est parfait
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéContact très agréable, efficace et rapide
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