Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis, je vous informe que l'augmentation du prix de l'électricité est déterminée par l'Etat. TotalEnergies s’engage à fournir une énergie abordable à ses clients et continuera de le faire en s’adaptant aux évolutions de marché. Depuis plus d’un an le marché de l’électricité fait face à une hausse des prix particulièrement importante et l’approvisionnement en énergie est maintenant sous forte tension. Dans ce contexte, nous faisons évoluer nos conditions tarifaires. Votre offre reste indexée mais vous bénéficiez désormais d'une remise importante sur les heures creuses ( -11,7€/MWh sur le prix HT des HC TRV) et d'une majoration des Heures Pleines (+7,9€/MWh sur le prix HT des HP TRV ). Vous avez donc une forte incitation financière à consommer sur les heures creuses . Pour vous aider, le détail de votre consommation est disponible sur votre espace client et sur votre application mobile. De plus TotalEnergies va récompenser vos économies d’énergie grâce au Bonus Conso. En effet, si vous avez réalisé à partir de 5% d’économie par rapport à l’année précédente, vous serez récompensé de 30 à 120€ TTC. Ce montant vous sera appliqué à partir de Mai 2023 sous forme d’avoir sur facture. Bon après-midi, Emilie, votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Rassurez vous je transmets votre dossier à notre service expertise. Il va l'analyser et vous faire un retour sous 3 jours maximum. Bon après-midi, Emilie, votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et je comprends votre mécontentement. En effet, TotalEnergies est très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients. Aussi, je vous présente toutes nos excuses concernant cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Bon après-midi, Emilie, votre conseillère TotalEnergies.