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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiépas de problème à signaler
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéJUSQU'ICI TOUT VA BIEN !
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéPour le moment aucun problème ! Tous les mois, sommes prévenus de notre consmation à
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéEn règle général tout est clair et réactif. Juste le prix avec la hausse j ai un peu de mal à digérer.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéaucun problème depuis mon adhesion est faite, mais l'inscription a été un peu difficile, pour notamment la date du contrat, mais celà fait 3 ans
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéras pour le moment
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéTres satisfaite de totalEnergies , les tarifs sont pas chère !! Le service client répond rapidement aux demandes !!!
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéLe prix du Kwh est passé 0.09 à 0.135 € HT, soit 45-50% d’augmentation en très peu de temps.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéA ce stade je n'ai rien de particulier à dire , nous verrons dans les prochains mois selon les factures reçues (le nerf de la guerre en quelque sorte..).
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiél'App est null car ça fait 2 mois j'arrive pas a suivre ma consommation
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et je tiens à m'excuser pour la gène occasionnée. Après analyse de votre dossier j'ai remarqué que votre dossier est en cours de traitement auprès de notre cellule informatique qui va mettre tout en oeuvre pour résoudre cet incident au plus vite. Bon après-midi, Emilie, votre conseillère TotalEnergies.
Réponse de A. A.
Merci madame
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiébien mais aimerait recevoir 1 version facture papier plus souvent
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel, mais mon suggestion ils doivent être en bon accord avec leurs partenaires c'est à dire les agences avec qui ils travaillent c'est important cela peut faciliter les tâches
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéCertaines personnes que j'ai eu au téléphone étaient désagréables, faisaient de la rétention d'information, a tel point que j'ai préféré ne simplement pas prendre l'abonnement. En même temps que cela Total Energies étaient condamnés pour divers manquements au respect des consommateurs... Autant vous dire qu'une entreprise, aussi légale soit-elle, peut quand même être une mafia ! (le monopole n'arrangeant pas les choses) ;)
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et je suis désolée de lire ce commentaire. Je vous rassure, la remontée de votre cas est déjà envoyée au service dédié. Je vous confirme que votre bulletin de souscription a bien été annulé suite à votre demande. Regrettant vivement que vous n’ayez pas souhaité poursuivre votre souscription chez TotalEnergies nous espérons que vous nous accorderez à nouveau votre confiance afin de vous compter parmi nos clients. Sachez que nos conseillers restent à votre écoute par téléphone au 3099 (au prix d'un appel local), du lundi au samedi de 8h à 20h. Cordialement, Fatima.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéBon fournisseur mais service client déplorable !
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