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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien pour moi je recommande
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiébon
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéAssez bien, les demandes de dossiers sont lent à se mettre en place
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre message. Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est finalisé avec l'offre "Verte Fixe Électricité ''. Nous ferons le nécessaire afin de vous prouver le professionnalisme et le suivi client auquel vous avez le droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toute demande relative à votre contrat, vous avez la possibilité de contacter votre service clients par téléphone au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 08h à 20h, e-mail ou tchat sur votre espace client web et via la messagerie de l’application Mobile TotalEnergies. Cordialement, Adil
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéPlutôt assez satisfaite
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéPour le moment je n'ai pas eu de demande particulière à formuler . Les informations sont régulières et claires.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait de la possibilité de suivre ma consommation. Ayant fait une consommation très restreinte sur l année 21-22, je ne vois pas comment réduire encore cette année.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéje suis globalement satisfait des différentes activités de TOTALENERGIES
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiésatisfait de vos services
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéLe service suivi est très bien.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiétrès bonne application réponse précise courtoise et rapide
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéIl faut faire 25 appels pour valider un contrat - 10 jours après je vois que mon contrat est toujours en cours de finalisation. J'appelle à nouveau et cette fois, après 15min d'attente et 2 transferts et mise en attente, on me dit "voulez vous qu'on mette le contrat à votre nom?" - OUI ça fait des semaines que j'attends. Pourquoi souscrirait-on à un contrat, en laissant le nom de l'ancien occupant? C'est affolant le temps que cela prend.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre message. Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Je prends note aussi de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est finalisé avec l'offre "Verte Fixe Électricité et Gaz '' et les compteurs sont déclarés à votre nom auprès du gestionnaire de réseau de distribution. Nous ferons le nécessaire afin de vous prouver le professionnalisme et le suivi client auquel vous avez le droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toute demande relative à votre contrat, vous avez la possibilité de contacter votre service clients par téléphone au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 08h à 20h, e-mail ou tchat sur votre espace client web et via la messagerie de l’application Mobile TotalEnergies. Cordialement, Adil
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiésatisfait dans l'ensemble
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéRien à redire prix sous le tarif réglementé jusqu'à présent...
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéDisponibilite
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéje n'ai jamais contacté le service client depuis que je passe chez total Energies mais très bon service , c'est le plus important.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéPourquoi me dit-on que mes échéances ne sont pas adaptées, bien sûr, je dépasse les 3 mois d'hiver mais qui sont compensé par les mois sans chauffage
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéLe service client est de très mauvaise qualité.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéUn peu délicat au début pour se connecter à mon espace...lorsque j'ai déménagé sur Troyes mais tout s'est arrangé relativement rapidement
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