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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéPour l'instant je n'ai que des compliments à faire pour mes prestations. A voir si cela continue à l'avenir.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéTRES BONNE RELATIONS AVEC LE CLIENT.SUIVI MENSUEL DEPENSES ENERGIES
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéDifficile de trouver le détail des factures
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéPratique à l'utilisation, RAS pour l'instant
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien le système de points transformés en argent
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéContent avec la fournisseur
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéImpossible à se connecter à l’application et au site internet malgré les tentatives avec mots de passe oublier
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris compte de votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j'ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Je suis désolée de cette situation. Cependant, je vous confirme que l'identifiant de votre Espace Client correspond à l'adresse mail de contact renseigné dans votre dossier. Par ailleurs, je vous vous fais parvenir par mail un lien de réinitialisation de votre mot de passe Stéphanie, votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon qualité et prix pour le fournisseur total énergie.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéBien, mais peux mieux faire, en particulier sur les prix.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéDes tarifs attractifs qui disparaissent .....
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris compte de votre avis et je comprend votre mécontentement. En effet, dans un contexte de hausse des prix de l’électricité, TotalEnergies fait évoluer les conditions tarifaires électricité de votre offre. Ainsi, votre remise liée au Tarifs Réglementés de Vente (TRV) en vigueur a pris fin au 01/01/23 et le prix du kWh HT d’électricité appliqué par TotaLenergier est donc désormais identique à celui des TRV en vigueur. Cependant, TotalEnergies met en place le Bonus Conso récompensant les clients qui réduiront leur consommation d’électricité d’au moins 5% cet hiver (du 01/01/22 au 31/03/23) par rapport à l’hiver dernier sur la même période. Bon après-midi, Stéphanie, votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéAppli simple d'utilisation. Service client à l'écoute
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéTarifs intéressants, application intuitive pour suivre et comprendre sa consommation.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéChangement de conditions tarifaires intempestives et sans demander l'avis du client - l'entreprise a d'ailleurs essuyé des plaintes et même des sanctions à ce sujet. Bref, du vol organisé, aux dépends d'EDF.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéL’appli est top bien explicite
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéTres bien rien a redire
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéLes tarifs sont clairs et basés sur le tarif reglementé. La mise en service s'est déroulée sans encombre. On regretera l'absence de deux possibilités: - un tarif "sans abonnement" pour les petits consommateurs ou pour les locations touristiques. - un tarif "forfait illimité" pour les gros consommateurs.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéaucun problème
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