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Avis pour Totalenergies.fr

Total: 218 513 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 22 861 avis des 12 derniers mois

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TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    11 janv. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Quand je suis arrivè il etait pas de electricitè parce le contract etait fait sur un mauvaise compteur et j'ai pas recu un bon aide pour regler le probleme.

    Expérience du: 2 janv. 2023

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Après vérification, je constate que vous avez été victime d'une erreur de PDL (point de livraison) subie. Je porte à votre connaissance que votre dossier a bien été traité par notre équipe en charge des erreurs PDL (point de livraison), avec la réalisation d’un nouveau contrat basé sur le bon compteur. Nous ferons le nécessaire pour vous prouver le professionnalisme et le suivi client auxquels vous avez le droit en vous comptant parmi nos clients. Je vous confirme que votre contrat est en cours d'activation chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Électricité". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

    Réponse de A. A.

    Merci beaucoup pour votre disponibilite.. Luca Limite

    Réponse de A. A.

    Merci beaucoup pour votre disponibilite.. Luca Limite

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  • A. A.

    11 janv. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super assistance merci

    Expérience du: 2 janv. 2023

  • A. A.

    11 janv. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Les engagements sont tenus. Attendons de voir l'évolution de la situation géopolitique.

    Expérience du: 3 oct. 2021

  • A. A.

    11 janv. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne application

    Expérience du: 30 sept. 2021

  • A. A.

    11 janv. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien , application facile d'utilisation et très accessible sur la consommation et le prix . Je recommande .

    Expérience du: 3 oct. 2021

  • A. A.

    11 janv. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    pas de soucis de fourniture , donc pas vu la qualité du service en cas de problème, mais vu la réactivité du service client, méfiance

    Expérience du: 1 oct. 2021

  • A. A.

    11 janv. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Application correcte, mais reporting des consommation beaucoup trop lent, principalement pour le gaz. Pour le reste ras.

    Expérience du: 3 oct. 2021

  • A. A.

    11 janv. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    c est très bien les moins chers

    Expérience du: 29 sept. 2021

  • A. A.

    11 janv. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfait des services proposés par TotalEnergies. Prix compétitifs et qualité des interlocuteurs toujours à l écoute.

    Expérience du: 3 oct. 2021

  • A. A.

    11 janv. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rien à signaler

    Expérience du: 3 oct. 2021

  • A. A.

    11 janv. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Satisfaction à ce moment

    Expérience du: 3 oct. 2021

  • A. A.

    11 janv. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bien

    Expérience du: 1 oct. 2021

  • A. A.

    11 janv. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Au top

    Expérience du: 3 oct. 2021

  • A. A.

    11 janv. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Dans l’ensemble très bien. Mais l’augmentation du prix malgré la baisse de notre consommation reste un point « décevant »

    Expérience du: 1 oct. 2021

  • A. A.

    11 janv. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Beaucoup cher et pas content en général

    Expérience du: 3 oct. 2021

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Pour donner suite à notre échange, je vous remercie pour votre accueil et le temps que vous m'avez accordé. Je comprend votre mécontentement. Cependant, l'Offre Heure Super Creuses est actuellement proposée aux clients qui s’équipent d’une borne de recharge TotalEnergies pour leur véhicule électrique Bon après-midi, Stéphanie, votre conseillère TotalEnergies

  • A. A.

    11 janv. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Un service de qualité avec bons suivis mensuel.

    Expérience du: 3 oct. 2021

  • A. A.

    11 janv. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Plutôt bien pour les services fournis sur le compte

    Expérience du: 3 oct. 2021

  • A. A.

    11 janv. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    TRES BIEN

    Expérience du: 3 oct. 2021

  • A. A.

    11 janv. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tarif électricité intéressant au début puis au fur à mesure les différences avec EDF se réduisent pour arriver début 2023 identique. Donc aucun intérêt. Je vais revenir au Tarif règlement EDF.

    Expérience du: 3 oct. 2021

  • A. A.

    11 janv. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    BIEN

    Expérience du: 1 oct. 2021

Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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