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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéAbsence des données journalières régulièrement
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et après analyse de votre dossier j'ai remarqué que votre réclamation a été transmise auprès de ENEDIS (distributeur de réseau) qui a pris en compte votre demande. Bonne journée, Emilie, votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéDans l'ensemble satisfaction de l'application ainsi que des services
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéJamais eu de soucis. Prix sans surprise si ce n'est dans le bon sens.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTarif élevé pour au final peu d'avantages
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et je vous informe que TotalEnergies s’engage à fournir une énergie abordable à ses clients et continuera de le faire en s’adaptant aux évolutions de marché. Depuis plus d’un an le marché de l’électricité fait face à une hausse des prix particulièrement importante et l’approvisionnement en énergie est maintenant sous forte tension. Dans ce contexte, nous faisons évoluer nos conditions tarifaires. Pour l’option Heures pleines/Heures Creuses , l'offre reste indexée mais vous bénéficiez désormais d'une remise importante sur les heures creuses ( -11,7€/MWh sur le prix HT des HC TRV) et d'une majoration des Heures Pleines (+7,9€/MWh sur le prix HT des HP TRV ) De plus TotalEnergies va récompenser vos économies d’énergie grâce au Bonus Conso. En effet, si vous avez réalisé à partir de 5% d’économie par rapport à l’année précédente, vous serez récompensé de 30 à 120€ TTC. Ce montant vous sera appliqué à partir de Mai 2023 sous forme d’avoir sur facture. Bon après-midi, Emilie, votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiépour l'instant correct. a voir dans le futur
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéAucun problème de raccordement
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéApplication très pratique pour suivre sa consommation
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite Programme fidélité au top
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéPleine satisfaction
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis content de Qualité total énergie
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéGestion claire. Prix correct.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéGlobalement satisfait du service, de la communication et de l'application très efficace avec le couplage du Suivi Conso.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéJe ne comprends pas, avant j'étais en longue maladie donc chez mois pendant 4mois maintenant que j'ai repris mon travail on me dit que je consomme plus qu'avant😡😡il y'a un problème avec estimation
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et après analyse de votre dossier j'ai remarqué que vous avez opté pour le mode de facturation mensuel vous êtes donc facturé sur votre consommation au réel. De plus vos factures d'électricité sont très régulières au niveau du montant je ne remarque pas de surconsommation pour les mois passés. Bonne journée, Emilie, votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéJ'aime voir le bilan mensuel et l'encouragement avec bonus pour les économies que nous nous efforçons de faire.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéRas,
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéAucun souci, tout est clair les infos,etc
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifié...
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéSuper prix avec les heures hyper creuses Application super pour suivre sa consommation
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéLes données de conso ne sont pas fiables et ne sont pas mises à jour, vos données arrivent mais quand.....
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis, rassurez vous je transmets votre dossier à notre service expertise. La cellule expertise va analyser votre dossier et vous faire un retour sous 3 jours maximum. Bonne journée, Emilie,votre conseillère TotalEnergies.
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