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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon fournisseur d'énergie, proche de ses clients
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéServices identiques aux prestataires historiques. Ce fournisseur a attiré les clients en proposant des prix inférieurs de 5 à 10% aux tarifs réglementés, puis a annulé progressivement ces avantages au moment des renouvellement de contrat.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéLe suivi de consommations correspond à mes attentes
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéjamais
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéTarif raisonnable et bonne information
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéPrix compétitifs et application pratique , et heures creuses et super creuses économiques
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéservice ok prix noamaux
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéSouhait de voir dans le menu un accès direct aux chiffres de consommation.
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéLa souscription sur internet s’est bien passé. Par contre l’appel téléphonique avec le conseiller était lunaire, texte débité trop vite sans articuler, Plateau téléphonique bruyant, pas de possibilité de s’exprimer.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis ravie de votre témoignage concernant la souscription. Aussi, je prends note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Cette situation ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients et à nos futurs clients. TotalEnergies s'engage pour délivrer une expérience client de qualité . J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Verte fixe électricité ". Le compteur est déclaré à votre nom auprès du service public ENEDIS(gestionnaire du réseau de distribution d'électricité). Pour toutes questions relatives à votre contrat, vous avez la possibilité de contacter votre Service Clients par téléphone au 09 70 80 69 69(du lundi au samedi de 9h à 19h), e-mail ou tchat , et via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéAucun problème avec total énergies
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéOk accueil très bon pas de problème
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéje souhaitais un comparatif je n'ai pas été écouté. je recherche pour partir
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiérien a dire tout est ok
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéBon entretien et information sur la souscription pour mon nouveau abonnement. Se la payer du conseiller.
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéLa procédure en ligne est simple. Ma souscription n'est pas encore effective donc j'en saurai plus dans quelques jours. Cependant j'ai reçu un appel 24h après ma souscription pour m'inciter à souscrire à l'assurance dépannage TotalEnergies, c'est regrettable, d'autant plus que j'ai indiqué ne pas souhaiter être contactée suite à la souscription
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre message. Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Je suis conscient que vous avez besoin de temps pour nous partager votre expérience. Je souhaite vivement que TotalEnergies puisse vous démontrer qu'en plus du prix, il y a un réel intérêt à nous avoir choisi comme fournisseur. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est finalisé avec l'offre "Heures Eco Électricité ''. Pour toute demande relative à votre contrat, vous avez la possibilité de contacter votre service clients par téléphone au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 08h à 20h, e-mail ou tchat sur votre espace client web et via la messagerie de l’application Mobile TotalEnergies. Cordialement, Adil
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéDes prix qui augmentent, un service qui baisse...
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéVous êtes trop long pour nous donnez la consommation journalière
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