Quels sont les avis des internautes à propos de totalenergies.fr ?

Avis clients de totalenergies.fr | Moyenne de 4.4/5 calculée à partir de 155483 avis clients pour totalenergies.fr

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2 bis rue Louis Armand 75725 PARIS

Avis pour Totalenergies.fr

Total: 218 474 avis depuis 26/05/2020

4.4

Basé sur 22 844 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.

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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du: 15 déc. 2022
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifié
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Très satisfait du suivi de consommation en direct. Application mobile très conviviale.
Expérience du: 17 sept. 2021
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Suivi conso appréciable /espace client facile d’utilisation
Expérience du: 17 sept. 2021
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du: 16 sept. 2021
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Site bien fait mais ils manquent quelques infos sur le devis (horaires des heures creuses et pleines par exemple)
Expérience du: 15 déc. 2022
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifié
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Grand manque de suivi client
Expérience du: 15 déc. 2022
Réponse de www.totalenergies.fr

Bonjour, Je suis désolée d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Pour TotalEnergies, la qualité du service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Nous nous engageons à prendre en considération votre avis, une amélioration de notre gestion des relations clients est en progression continue. Je vous annonce l'activation de votre contrat chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Électricité". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat sur votre espace client. Cordialement, Hayat
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifié
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Super application, toujours joignables par téléphone, clarté de l’offre et bon service
Expérience du: 17 sept. 2021
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifié
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Trop de bug dans l application
Expérience du: 17 sept. 2021
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifié
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Très bien
Expérience du: 17 sept. 2021
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifié
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Aucune satisfaction Espace client défectueux Assistance dépannage 0 Suivi conso lamentable
Expérience du: 6 sept. 2021
Réponse de www.totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et j'entends votre mécontentement. Je suis désolée d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. En effet, cette situation ne reflète en rien notre professionnalisme et n'est pas représentative de notre service qualité. En vous souhaitant une agréable journée ainsi que de bonnes fêtes de fin d'années. Pauline, Votre conseillère TotalEnergies.
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifié
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Bien que il a eu un mal démarrage a l'installation de ma électricité, une solution ça était prise dans l'immédiat. Donc. Je note a 4 merci
Expérience du: 15 déc. 2022
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifié
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Pour le moment je suis satisfaite
Expérience du: 15 sept. 2021
A. A.
24 déc. 2022
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AUCUNS PROBLEMES
Expérience du: 17 sept. 2021
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifié
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Forfait contracté HP/HC avec HC l'après-midi 14h-17h 5h la nuit. Et un mois après avoir signé chez eux, les HC ne sont plus que la nuit, heures où on ne fait pas de bruit de machine à laver (par exemple) si on veut dormir et respecter ses voisins. Et si vous souhaitez changer? il faut payer le changement. Avant d'être captif, réfléchissez... Nous on s'est fait avoir, d'où mon avis.
Expérience du: 17 sept. 2021
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifié
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Bon suivi des consommations .
Expérience du: 16 sept. 2021
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifié
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Accueil téléphonique parfait,professionnel et très clair,merci.
Expérience du: 13 janv. 2021
A. A.
24 déc. 2022
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Rapport mensuel et comparatif d'une année sur l'autre permet de mieux gérer sa consommation
Expérience du: 15 sept. 2021
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifié
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Bonne evaluation des besoins et attentes du client
Expérience du: 16 sept. 2021
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifié
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Inscription très rapide et facile. Aucune attente pour avoir un conseiller au téléphone, rapidité de compréhension et d'exécution.
Expérience du: 14 déc. 2022
A. A.
24 déc. 2022
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Aucun conseillers téléphoniques Français malheureusement... toujours des plateformes au Maroc ou en Tunisie. Cela est regrettable compte tenu des profits que réalise le groupe TotalEnergies. La plupart des conseillers parle moyennement le Français, ne connaissent également pas les régions, ni les communes. Connaissance des tarifs gaz et électricité approximatif, si l'on sort de la souscription pure et simple, ils sont pour la plupart perdu ! A améliorer. Sous-traitance étrangère à éviter également. Merci à vous
Expérience du: 10 sept. 2021