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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéMe convient surtout grace aux heures creuses (dans l apres midi et la nuit)
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéCher pour un service vital
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéExcellents services. Bon rapport qualité prix
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéInscription facile
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéSibon
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour , Je suis ravi de prendre connaissance de votre message témoignant de votre satisfaction. Après consultation de votre dossier, je vous confirme que votre contrat est finalisé avec l'offre "Verte Fixe Électricité ''. Vous avez la possibilité de contacter votre service clients par téléphone au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 08h à 20h, e-mail ou tchat sur votre espace client web et via la messagerie de l’Application Mobile TotalEnergies. Cordialement, Adil
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéJe ne peux pas vraiment parler de mon expérience, la seule fois ou j'ai fait une demande par mail, elle a été traitée très rapidement. Personnellement je privilégie le contact verbal et ne pas passer par internet ! Mais que voulez-vous, c'est partout pareil maintenant. Rapidité et efficacité chacun de son côté !
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTout me va...
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéAucun problème depuis que je suis chez Total Energie
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéCONTINUEZ A ME RENDRE SATISFAITE
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéBon suivi par contact mail
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéaucun soucis et tres appreciable de pouvoir consulter a tout moment sa co nsomation
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix comparé aux concurrents. Service client très aimable et toujours joignable.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil très correct et échanges très satisfaisants
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéApplication difficile à utiliser pour suivre sa consommation et prévoir les surcoûts.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Madame, J'ai bien pris en compte votre avis et j'entends votre mécontentement. Après analyse de votre dossier, il apparait que votre compteur n'est pas un Gazpar, de ce fait, votre compteur gaz ne communiquant pas automatiquement, vous n'avez pas accès au suivi de votre consommation quotidienne. Seul le suivi annuel ainsi que le graphique permettant de suivre votre échéancier est disponible. En vous souhaitant une agréable journée ainsi que de bonnes fêtes de fin d'années. Pauline, Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéRupture d’essence régulière
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et j'entends votre mécontentement. Je suis désolée d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Pour toutes questions concernant les stations essences, vous pouvez trouver la réponse à vos questions sur notre site Internet : https://bit.ly/TE_StationsetServices En vous souhaitant une agréable journée ainsi que de bonnes fêtes de fin d'années. Pauline, Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien, exceptés la plage horaire des heures creuses qui s’arrête 2h en plein milieu de la nuit…
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéDommage qu'il y avait pas la possible de choisir toutes les offres par téléphone. Sinon sur le site c'était facile
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