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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéSimple et facile
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéMauvais conseils , prennnent les clients pour des imbeciles
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et j'entends votre mécontentement. Je suis désolée d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. En effet, cette situation ne reflète en rien notre professionnalisme et n'est pas représentative de notre service qualité. En vous souhaitant une agréable journée ainsi que de bonnes fêtes de fin d'années. Pauline, Votre conseillère TotalEnergies.
Réponse de A. A.
Votre réponse est incroyable ! Plutôt que d’essayer de connaître les causes d’une insatisfaction, vous vous réfugiez dans de l’autosatisfaction en mettant en avant votre professionnalisme et votre qualité. J’espère que cela vous fait du bien ! En souhaitant que 2023 soit pour vous dans la continuité de votre autosatisfaction.
Réponse de A. A.
Votre réponse est incroyable ! Plutôt que d’essayer de connaître les causes d’une insatisfaction, vous vous réfugiez dans de l’autosatisfaction en mettant en avant votre professionnalisme et votre qualité. J’espère que cela vous fait du bien ! En souhaitant que 2023 soit pour vous dans la continuité de votre autosatisfaction.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéL'électricité est un peu chère. L'indexation sur le gaz n'étant pas logique. Le prix est trop cher.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéSuper 👍
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLes tarifs ne sont pas forcément les plus attractifs cependant leur stratégie : sous-évaluer votre consommation future pour vous annoncer un tarif très faible puis vous contraindre à un rattrapage des charges non payées. Je suis ainsi passé de 50€ à 230€ sur un logement et de 50€ à 120€ sur le 2e. Hormis cela l'application est pratique et leur service client plutôt réactif. Soyez vigilants lors de l'ouverture de compteur.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLe prix du forfait est trop cher Payer 213 Euro juste pour le gaz et ils savent que j'ai un T2 de 30m2
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre avis. Je vous informe que la mensualité mise en place, est fixée afin de s'ajuster au mieux à vos consommations et de vous éviter une facture de solde. Sachez que TotalEnergies vous accompagne dans la maîtrise de votre énergie, en analysant régulièrement votre consommation : Grâce à votre compteur gazpar, nous recevons automatiquement tous les mois une relève réelle, que nous utilisons pour éditer vos factures. Si vous estimez que le montant de vos factures n'est pas en accord avec vos usages de consommation, votre service clients se tient à votre disposition afin d'analyser avec vous vos mensualités. Également, dès l'activation effective de votre contrat, votre mensualité pourra être modifiée directement depuis votre espace client (sous réserve d'une bonne cohérence avec votre consommation réelle). Je souhaite vivement que TotalEnergies puisse vous démontrer qu'en plus du prix, il y a un réel intérêt à nous avoir choisi comme fournisseur. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre souscription chez TotalEnergies est finalisée avec l'offre "Verte Fixe Électricité et Gaz". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéNous sommes très contents, chaque mois nous connaissons notre consommation avec un avis
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiétrès bon courtiers ,suivi irréprochable personnels agréable
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTout se passe bien , pour l'instant et je souhaite que cela continue ainsi.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéService client nul impossible d avoir quelqu un et ne répond à aucun mail
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéclair rapide concis
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiésuper
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLe site est intuitif, facile et nous avons de bons interlocuteurs professionnels.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLes teleconseillers vous parlent pendant des heures pour rien jusqu'à ce que vous demandiez le service résiliation.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et j'entends votre mécontentement. Je suis désolée d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. En effet, cette situation ne reflète en rien notre professionnalisme et n'est pas représentative de notre service qualité. En vous souhaitant une agréable journée ainsi que de bonnes fêtes de fin d'années. Pauline, Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiérien a dire parfait
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéAucun commentaire
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire je suis satisfaite c'est tout
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéle bilan mensuel des consommations est très bien
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéIntéressant d'avoir le suivi
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