Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, J'ai bien pris en compte votre avis et je tiens à m'excuser pour la gène occasionnée. Après analyse de votre dossier j'ai remarqué que le suivi de consommation est à jour sur votre Espace Client je vous invite à le consulter via un ordinateur ou une tablette en attendant que l'Application Mobile se mette à jour. Bonne journée, Emilie, votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Pour donner suite à notre échange, je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Bonne journée, Emilie, votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis, après analyse de votre dossier j'ai remarqué que nous avons augmenté votre mensualité car le précédent échéancier n'a pas permis de couvrir l'intégralité de votre consommation. Vous avez d'ailleurs reçu une facture de rattrapage pour la différence. Notre objectif étant que vous payiez chaque mois votre consommation réelle. Bonne journée, Emilie, votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et je suis désolé que nos réponses ne vous aient pas apporté la solution que vous attendiez. Le contexte géopolitique et climatique a engendré deux principales conséquences : la flambée des prix du marché de l'énergie et un risque de pénurie et de coupure de courant les jours de fortes tensions du réseau électrique pour cet hiver Dans ce cadre, TotalEnergies fait évoluer les conditions tarifaires électricité de votre offre et met en place le Bonus Conso afin de récompenser les clients qui réduiront leur consommation d’électricité d’au moins 5% cet hiver par rapport à l’hiver dernier. Ce Bonus Conso sera versé sous forme de prime allant de 30€ à 120€ selon la baisse de consommation qui sera réalisée. Le Bilan de consommation ou zoom conso, qui vous est envoyé tous les mois, est en fait un moyen de visualiser votre évolution de consommation. S'il n'y a pas assez d’éléments pour comparer votre consommation avec d'autres foyers similaires, nous vous demandons alors de compléter les informations sur votre logement dans votre Espace Client ou en contactant votre Service Client. Bonne après-midi. Ludovic, votre conseiller TotalEnergies.

Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Je suis désolé de cette situation. En effet, TotalEnergies est très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients. Aussi, je vous présente toutes nos excuses concernant cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Ludovic, votre conseiller TotalEnergies.

Bonjour Madame, J'ai bien pris en compte votre avis, après analyse de votre dossier j'ai remarqué que vous êtes entré en contact avec notre Service Client qui à répondu à votre demande. Bon après-midi, Emilie, votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis, cependant je ne peux pas répondre favorablement à votre demande car nous nous occupons exclusivement des avis concernant les contrats de gaz et d'électricité. Concernant votre réclamation sur le fioul je vous invite à contracter directement le numéro du Service Client qui doit être sur votre facture. Bonne journée, Emilie, votre conseillère TotalEnergies.