Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Après vérification, je constate que le retard est dû effectivement à une gêne technique occasionnée (lors de la saisie de votre adresse mail). Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est finalisé avec l'offre "Heures Éco Électricité". Nous ferons le nécessaire pour vous prouver le professionnalisme et le suivi client auxquels vous avez le droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat sur votre espace client. Cordialement, Jennat

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis, je vous informe que vous pouvez suivre votre consommation d'électricité par jour et par mois via votre Espace Client. De plus nous pouvons vous proposer la conso live qui est un service de suivi de la consommation en temps réel dans l'application TotalEnergies. Il est rendu possible grâce à une clé qui s'enclenche dans le compteur Linky et qui transmet en temps réel la consommation de votre logement en kWh et en euros. Vous pouvez effectuer le parcours d'éligibilité dans l'application TotalEnergies (dans l'onglet Consol Live de la rubrique Mes services en bas de la page d'accueil) et demander à recevoir la clé. Pour votre information, l'option sera gratuite le premier mois puis sera facturée 2€ par mois. Bonne journée, Emilie, votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Je suis désolé de lire ces commentaires. Le contexte géopolitique et climatique a engendré deux principales conséquences : la flambée des prix du marché de l'énergie et un risque de pénurie et de coupure de courant les jours de fortes tensions du réseau électrique pour cet hiver Dans ce cadre, TotalEnergies fait évoluer les conditions tarifaires électricité de votre offre et met en place le Bonus Conso afin de récompenser les clients qui réduiront leur consommation d’électricité d’au moins 5% cet hiver par rapport à l’hiver dernier. Ce Bonus Conso sera versé sous forme de prime allant de 30€ à 120€ selon la baisse de consommation qui sera réalisée. Ludovic, votre conseiller TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis, je vous informe que vous pouvez suivre votre consommation d'électricité par jour et par mois via votre Espace Client. De plus nous pouvons vous proposer conso live qui est un service de suivi de la consommation en temps réel dans l'application TotalEnergies. Il est rendu possible grâce à une clé qui s'enclenche dans le compteur Linky et qui transmet en temps réel la consommation de votre logement en kWh et en euros. Vous pouvez effectuer le parcours d'éligibilité dans l'application TotalEnergies (dans l'onglet Consol Live de la rubrique Mes services en bas de la page d'accueil) et demander à recevoir la clé. Pour votre information, l'option sera gratuite le 1er mois puis sera facturée 2€ par mois. Bon après-midi, Emilie, votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis, je vous informe que vous pouvez suivre votre consommation d'électricité par jour et par mois via votre Espace Client. De plus nous pouvons vous proposer conso live qui est un service de suivi de la consommation en temps réel dans l'application TotalEnergies. Il est rendu possible grâce à une clé qui s'enclenche dans le compteur Linky et qui transmet en temps réel la consommation de votre logement en kWh et en euros. Vous pouvez effectuer le parcours d'éligibilité dans l'application TotalEnergies (dans l'onglet Consol Live de la rubrique Mes services en bas de la page d'accueil) et demander à recevoir la clé. Pour votre information, l'option sera gratuite le premier mois puis sera facturée 2€ par mois. Bon après-midi, Emilie, votre conseillère TotalEnergies.