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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil chez vous et vous avez répondu à mes attentes
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéMa souscription c est bien passé,ça a été assez vite,je suis content de votre service
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits des services de Total énergie ;MERCI
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéRien à redire, à part que l'on ne trouve pas sur l'application téléphone, pourquoi on a des coupures d'électricité. On est obligé de se renseigner sur la page EDF, c'est pas logique
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfaite des services de TotalEnergies, le service client est a notre écoute, les demandes par mail sont traitées rapidement
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéQuand c'était direct energie je faisais plus de parrainage. Depuis que c'est devenue total energies : Il n'y a quasiment plus de réduction et d'avatages à être client total énergies. De plus Total energies n'entreprend aucune demarche pour faire pression sur le gouvernement et faire passer des lois : - baisse de la tva a 5,5% - proposition de loi pour le mode de calcul de l'energie electrique non plus indexé sur les energis fossiles mais sur le vrai coup de production. Total energies pratique des prix stupides et ridiculement bas en ce moment sur l'essence. Des tarifs tout au long de l'année similaire a la grande distribution sur le gasoil et lessence seraient beaucoup plus intelligents. J'ai une mauvaise image du groupe total energies J'avais uen tres bonne image du groupe direct energie
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis je vous informe que pour toute réclamation , je vous invite à nous contacter sur notre site Internet : https://bit.ly/TE_StationsetServices Bonne journée, Emilie, votre conseillère TotalEnergies.
Réponse de A. A.
réponse sans intérêt démontrant parfaitement le mépris de total énergies. Il n'y aucune humanité dans cette entreprise vis a vis de ces clients. Il est evident que le personnel subit les mêmes conditions déplorables.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Cependant vous avez des réclamations concernant les prix du gasoil et de l'essence, c'est pour cela que je vous invite à nous contacter sur notre site Internet : https://bit.ly/TE_StationsetServices pour que vos réclamations soient prise en compte. Bonne journée, Emilie, votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiésatisfait mais jusqu'a quand ?
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéAucun soucis et bonne ecoute
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiétrès bien pas de soucis particulier, service impeccable,
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéjE NE PEUX DONNER QU'UNE BONNE NOTE, et ma satisfaction sur le suivi de notre conso, et l'amabilité des conseillERS; Mais qu'estce que 2023 va nous apporter au niveau des prix ?
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéServices réactifs
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéfacilite d'accès; schéma facile à comprendre, évolution de la consommation très pratique
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéJ apprécié beaucoup d avoir le rapport mensuel de mes consommations, et d avoir le comparatif en fonction de l année passée Beaucoup de transparence, y compris sur les augmentations de tarif
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéMoyen car beaucoup de mal à imposer notre échéancier que l'on voulait identique à l'année passée, et donc, les dépenses avec un avoir reçu pour trop perçu
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je comprends parfaitement votre insatisfaction pour ce désagrément. Par ailleurs, votre nouvel échéancier tient compte : * De votre consommation constatée. * Des prévisions météo correspondant aux normales saisonnières pour la période à venir. * Des prévisions d’augmentation des taxes et des Tarifs Réglementés de Vente. Pour toutes questions relatives à votre contrat, vous avez la possibilité de contacter votre Service Clients par téléphone au 09 70 80 69 69, e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, et via la messagerie de l’Application Mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéChère
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Madame, J'ai bien pris en compte votre avis, après analyse de votre dossier j'ai remarqué que vous avez opté pour un mode de facturation annuel. Nous avons augmenté vos mensualités électricité et Gaz car les précédents échéanciers n'ont pas permis de couvrir l'intégralité de votre consommation. Vous avez d'ailleurs reçu des factures de rattrapage pour la différence. Notre objectif étant que vous payiez chaque mois votre consommation réelle, nous vous donc avons augmenté vos mensualités. Emilie, votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiébon service
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
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