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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéSite Weeb bien conçu et simplicité de lecture très claire des suivis de consommations.
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéje suis satisfaite
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéLe service client ne maitrise pas tous les aspects de l'abonnement, dont le changement de puissance du compteur linky... c'est pourtant très facile !!!
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifié....
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je constate que vous n'avez pas communiqué votre avis. Celui-ci vous est demandé dans le but d'améliorer la qualité de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous afin de nous faire part de votre ressenti au sujet de notre Service Client Électricité. Par ailleurs, je vous confirme l'activation de votre contrat chez TotalEnergies. Pour toutes questions, les conseillers du service client restent à votre disposition du lundi au samedi de 09h00 à 19h00 en composant le n° 0970806969 (prix d’un appel local), e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Fatima.
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéTrès précis sur la mise en service . J'ai apprécié faire ma demande sur internet . Par contre , je n'ai pu faire bénéficier du parrainage , à ma fille , Madame Mennessier Sharline 59 rue de la Madeleine 60000 Beauvais . Je verrai à se moment précis, si on peut vous faire confiance . Cordialement N. FRANÇOIS.
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéPas assez de temps chez totalenergies pour voir
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiémais j'ai encore peu d'expérience avec total énergies...
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéJe n’ai jamais recu mon acces et mes codes apres mon inscription. J’ai envoyé des mails mais on m’a dit de reessayer plus tard car des bugs. Je n’aime pas le tarif imposé car ce n’est pas au plus pret de ma consommation et evidemment c’est Totalenergie qui profite de mon argent en attendant d’etre remboursé en fin d’annee de contrat. Ils sont tres enervant aussi avec leurs « AVIS VERIFIÉS » j’ai recu surement 3/4 mails parce que je n’ai pas repondu tout de suite, c’est insupportable, d’autant plus que lorsque l’avis ne leur plait pas, ils le refusent en disant qu’ils peuvent porter plainte alors que l’on dit ce que l’on pense.
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéEntièrement satisfaite, à chaque fois que je les ai sollicité j'ai obtenu des réponses à mes questions. Mon seul regret je n'arrive pas à faire communiquer mon compteur linky donc je ne suis pas éligible à mon suivi en direct.
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéToujours été chez eux depuis que je suis cliente très déçue ces derniers temps du service suite au litige que je viens de rencontrer
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je vous prie de bien vouloir exprimer le motif de votre insatisfaction en détail en retour s'il vous plaît. Par ailleurs, je vous confirme l'activation de votre contrat chez TotalEnergies. Pour toutes questions; les conseillers du service client restent à votre disposition du lundi au samedi de 09h00 à 19h00 en composant le n° 0970806969 (prix d’un appel local), e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Fatima.
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéLa souscription s'est très bien passée par téléphone. RAS
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéSa sai très bien passé ya rien a dire merci beaucoup est a bientôt
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéla souscription était rapide, le service efficace.
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis très déçu
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire cet avis. Je vous prie de bien vouloir exprimer le motif de votre insatisfaction afin d'améliorer la qualité de notre service. Par ailleurs, je vous informe que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Électricité". Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours du 08 h00 à 20 h00. Cordialement, Jennat
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