Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Je comprends parfaitement votre insatisfaction pour ce désagrément. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin que cette situation ne se représente plus à l'avenir. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Verte fixe gaz". Le compteur est déclaré à votre nom auprès du service public GRDF(Gestionnaire du réseau de distribution de gaz). Pour toutes questions relatives à votre contrat, vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone au 09 70 80 69 69, e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, et via la messagerie de l’Application Mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Après vérification, je constate que le délai d'attente était dû à un blocage technique, suite à l'échec de la télé opération de votre compteur Linky. Aussi, les délais d'intervention relatifs aux mises en service sont imposés par le service public. Je vous rassure, les frais de mise en service en urgence sont pris en charge par TotalEnergies. Par ailleurs, je vous informe que votre contrat est en cours d'activation par nos services. Pour toutes questions, les conseillers du service client restent à votre disposition du lundi au samedi de 09h00 à 19h00 en composant le n° 0970806969 (prix d’un appel local), e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Fatima.

Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et je suis désolé de lire ces commentaires. Pour éviter tout désagrément, je vous invite à régulariser votre impayé par le biais de votre Espace Client ou de l'Application mobile TotalEnergies. Vous pouvez également, pour trouver une solution, contacter votre Service Clients, joignable au 09.70.80.69.69. (du lundi au samedi de 9h à 19h) ou par e-mail via les formulaires de contact de notre site Internet et de votre Espace Client. Ludovic, votre conseiller TotalEnergies.

Bonjour, Je vous prie de bien vouloir exprimer le motif de votre insatisfaction en détail. Après consultation de votre dossier, je vous confirme que votre contrat est finalisé avec l'offre "Classique Electricité et Gaz''. Vous avez la possibilité de contacter votre service client par téléphone au 09 70 80 69 69, e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web et via la messagerie de l’Application Mobile TotalEnergies. Bonne journée, Emilie, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Je suis navrée de lire cet avis. Sachez que la qualité du service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Aussi, j'ai pris note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. TotalEnergies vous démontrera qu'en plus du prix, il y a un réel intérêt à nous avoir choisi comme fournisseur. Je vous annonce l'activation de votre contrat chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Électricité et Gaz". Pour toutes vos futures demandes, Vous pouvez contacter le service clients par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, J'ai bien pris note de votre message. Aprés vérifications, je vous confirme que vous n'avez souscrit qu'un contrat chez TotalEnergies pour l'électricité avec l'offre "Verte fixe électricité ". Aussi, la demande de changement de fournisseur pour l'électricité est active. Pour toutes questions relatives à votre contrat, Vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone au 09 70 80 69 69, e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, et via la messagerie de l’Application Mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma