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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéRien à dire tout est très bien
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéSi les prix sont inferieurs au marché alors je mets cinq Etoiles mais l'énergie est devenu trop chère alors TotalEnergie il faut avoir des tarifs plus en phase avec le vrai cout de l'énergie. Faite en sorte que l'EPR soit en service le plus tôt possible et il faut trouver du gaz meilleur marché.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéSite facile à utiliser pour faire c est Contrat de gaz électricité
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéVisualisation de la consommation quotidienne, c’est clair
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéVous deconnez les gars! Un avis pendant un acte de grève qui paralyse tout le pays! Faites grève comme les infirmières avec un brassard et laissez nous bosser!!! Moi aussi mon patron se fait des bénéfices! C est grâce à lui que je garde mon emploi et qu’il peut réinvestir!
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et je suis désolée de lire ces commentaires. Si vous le souhaitez, vous pouvez trouver la réponse à vos questions sur notre site Internet : https://bit.ly/TE_StationsetServices. Je prends note aussi de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Fatima, votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil, courtoisie, compréhension de ma demande argumentée, pour mon changement de fournisseur gaz actuel au prix du marché noir !! Explications claires et précises, souscription à TotalEnergie faite avec facilité. Satisfaction pour ce 1er contact
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, en ce moment difficile pour tout le monde ,il devrait y avoir un maximum pour prendre du carburant ,et éviter les personnes avec des gerican,par respect à autrui .
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiécorrect
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéPremièrement je ne suis plus chez TotalEnergies la raison est très simple on m’a raconté que des mensonges pour un appartement de 70m carré je devais payer 245€ par mois et j’aurais du courant que a partir de la fin du mois. Cela veux dire que pendant deux semaines sans chauffage avec un bébé de 9 mois. Pour moi l’expérience chez TotalEnergies était pas du tout bonne
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire ce commentaire. En effet, la mensualité mise en place est fixée afin de s'ajuster au mieux à votre consommation et vous éviter une facture de solde importante. Je vous confirme la rétractation de votre contrat suite à votre demande. Regrettant vivement que vous n’ayez pas souhaité poursuivre votre souscription chez TotalEnergies; nous espérons que vous nous accorderez à nouveau votre confiance afin de vous compter parmi nos clients. Nos conseillers restent à votre disposition par téléphone au 3099 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h. Cordialement, Hayat.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéSouscription facile sur le site. Pas de problème
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéCher. Et ça augmente.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J'ai pris note de votre message. Je vous informe que les mensualités mises en place sont fixées afin de s'ajuster au mieux à vos consommations et vous éviter une facture de solde importante. Sachez que TotalEnergies vous accompagne dans la maîtrise de votre énergie, en analysant régulièrement votre consommation. Par ailleurs, je vous annonce l'activation de votre contrat chez TotalEnergies le 15/07/21. Pour toutes vos futures questions, les conseillers du service client restent à votre disposition du lundi au samedi de 09h00 à 19h00 en composant le n° 0970806969 (prix d’un appel local) e-mail ou tchat sur votre espace client ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Hayat.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéSatisfaction globale, Suivie de conso avec prévision de régularisation, fonctionnement de l'application mobile
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéBien site bien fait et clair
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéTrès pratique, offres bien détaillées, complètes et diversifiées, rapide
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiésatisfaite de l'accueil
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéaucune prise en charge comme mentionné dans les délais de traitement, obligé de relancer en permanence, pour une nouvelle souscription c'est très inquiétant
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et j'entends votre mécontentement. Je suis désolée d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. En effet, cette situation ne reflète en rien notre professionnalisme et n'est pas représentative de notre service qualité. En vous souhaitant une agréable journée. Pauline, Votre conseillère TotalEnergies.
Réponse de A. A.
Et en quoi votre réponse apporte quelque chose?
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéje suis déja client pour mon appartement parisien, je vous connais donc et apprécie les choix possibles (facture/mail, date de prélèvement, paiement mensuel ou bi mestriel), dommage que dans le processus on ne puisse pas bénéficier de la prime parrain/filleul
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéBien, aucun problème à signaler.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéPour le moment aucun souci à déplorer 😉 toujours un très bon accueil et pas d’erreur de facturation. Continuez sur du qualitatif comme ça 👍
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiérien a dire
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