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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéRien à reprocher. Bon rapport qualité/prix
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéest très à l'écoute
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéj'ai choisi Totalenergie car le prix est intéressant pour l’électricité et vous êtes le premier groupe à faire une ristourne pour le carburant même si celle-ci vous les bénéfices que dégage le groupe pourrait être plus importante, sur le mazout de chauffage par exemple.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéSouscription par internet. Réponses rapides à mes questions avec un collaborateur et le tchat en ligne.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas été relancé par rapport à mon inscription, j'ai oublié de la faire et la venue initialement prévue du technicien GRDF n'a donc pas été non plus validée, mon fils a du poser une journée pour l'attendre, en vain ... un mail de relance 5 à 10 jours après serait agréable
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéSouscription facile et rapide.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiésouscription simple et très rapide, tarifs plus avantageux que ceux de mon fournisseur précédent
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéRapide
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiébien on verra par la suite
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéLa première fois que mes efforts d'économies d'énergie portent des fruits.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéMon compteur saute à chaque fois que je branche quelque chose de plus
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message. Vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone au 09 70 80 69 69, e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, et via la messagerie de l’Application Mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéEfficacité et clarté des explications données avec beaucoup de gentillesse
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon services fournis! Nous pouvons souvent recevoir des “aides” sous formes de conseil pour baisser notre consommation ect.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéL'employé que j'ai eu au téléphone était très clair et impliqué dans son travail. Il a été d'une grande aide.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien dirigé et rapide
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéTres aimable et font tres vite je vous recommanderais a d autres personne
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéBon contact A répondu à ma demande Rapidité du branchement
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, Souscription sur internet au début, seulement il manquait des données, à aucun moment j’ai été recontacté pour terminer le dossier de souscription (date déménagement le 13/09 Électricité coupée sans prévenir le 06/10 prochain RDV pour remettre le courant le 18/10 soit 15j sans électricité, aucune solution proposée par Total pour raccourcir le temps d’attente sans dépenser 40€ Je sais qu’il faut faire des économies mais ça va un peu loin. Très déçu
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire ce commentaire. Sachez que cette situation ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Sachez que TotalEnergies est dépendant des disponibilités des techniciens des Gestionnaires de Réseaux de Distributions (Enedis / GrDF) et ne peut interférer dans les plannings et les délais d'intervention de leurs techniciens. Après vérification, je vous confirme que votre électricité a été rétablie le 11/10/2022 à distance grâce au compteur Linky. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Essentielle électricité ", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du service public . Vous avez la possibilité de contacter votre Service client par téléphone au 09 70 80 69 69, e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web et via la messagerie de l’Application mobile TotalEnergies. cordialement, Jennat
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéSatisfait de TotalEnergies pour leur qualité et leur accueil.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien, jamais de problème. Le suivi de conso est simple et facile
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