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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéRapide et simple
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéService client très bien et efficace. Mise en service rapide.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéBeaucoup trop long, la personne passe son temps à lire un script en nous répétant 10 fois la même chose alors que tout est écrit dans le contrat.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Madame, J'ai bien pris en compte votre avis et j'entends votre mécontentement. Je suis désolée d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. De plus, TotalEnergies est très attaché à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses service. En vous souhaitant une agréable journée. Pauline. Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéTrès parfait
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéTrès facile , un correspondant très agréable au bout du fil avec beaucoup de patience et de bon conseil.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéTrès très bien !!!!
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéSouscription super facile. Le seul bémol c'est que je n'ai pas eu de formulaire pour entrer le code parrain. J'ai du appeler la hotline pour le faire valider.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéPas trop le choix !
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et souhaite vivement que TotalEnergies puisse vous démontrer qu'en plus du prix, il y a un réel intérêt à nous avoir choisi comme fournisseur. Vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone au 09 70 80 69 69, e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, et via la messagerie de l’Application Mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéInfos et réponses satisfaisantes données par une personne agréable et compétente, patiente et à l'écoute des questions posées.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéQue les 30 milliards de bénéfice fassent que les prix n’augmentent pas !!!
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre avis et je tiens à vous rassurer. Les tarifs réglementés de l'électricité augmentent de 4 % (au lieu de 15%) au 1er février 2022, cette hausse est plafonnée dans le cadre du « bouclier tarifaire » mis en place par le gouvernement pour limiter la majoration des factures des particuliers et entreprises face à la flambée des prix de l'électricité en Europe. Aussi, après consultation de votre dossier, je vous informe que votre contrat est souscrit avec l'offre classique électricité qui vous permet de bénéficier d'une remise de 5£ sur le prix du mégawattheure hors taxe d’électricité par rapport aux tarifs réglementés de vente. L'abonnement est au niveau du tarif réglementé. Avec TotalEnergies, vous êtes gagnant aujourd’hui et demain. Votre réduction est appliquée dès la souscription de votre contrat. Par ailleurs, j'ai le plaisir de vous annoncer l'activation de votre contrat chez TotalEnergies le 05/07/22. Pour toutes questions, les conseillers du service client restent à votre disposition du lundi au samedi de 09h00 à 19h00 en composant le n° 0970806969 (prix d’un appel local), e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Fatima.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéSimple et efficace
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéTres facile et bon tarif
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéTrès faciles
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéSouscription simple et rapide (surtout si vous savez ce que vous voulez). Attention toutefois avec le délai des 14 jours de rétractation: il s'agit de jours ouvrés ! Ce qui fait quasi 3 semaines... Il a fallu que je recommence ma souscription en optant cette fois-ci pour un raccordement immédiat (4 jours) sans attendre la fin du délai de rétractation. Mais là aussi, la démarche s'est faite simplement (contact avec conseiller au téléphone, qui m'ont rappelé ensuite pour confirmer que tout était ok). Donc bonne note aussi pour le suivi... Il serait bon, pour davantage de clarté, que soit bien précisé lors de la souscription qu'il s'agit de 14 ouvrés, avec une simulation de date...
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéun conseillé autoritaire et très maladroit , inacceptable!!
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et j'entends votre mécontentement. Je suis désolée d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. De plus, TotalEnergies est très attaché à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. En vous souhaitant une agréable journée. Pauline. Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéaimabilitée, gentillesse,patiente
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéCorrespond totalement à mes attentes
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