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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéSuper fournisseur , avec des factures égale tout l'année.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéDes erreurs on été commises par les employés du service client et notamment de problèmes de compréhension de leurs part qui on entraîner des prélèvements imprévu ce qui m'a mis dans l'embarras et s'en est suivi des appels a la limite du harcèlement. Je suis extrêmement mécontent et déçu du service client.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et j'entends votre mécontentement. Je tiens à m'excuser au nom de TotalEnergies pour le désagrément encouru. De plus, TotalEnergies est très attaché à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. En vous souhaitant une agréable journée. Pauline. Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéPour l'instant,pas de problemes bonnes reactions du service clientele .
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiédemande de réduction accordée ! TB !
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiébonjour très mauvais car ma souscription n'avait pas été validée et je n'ai pas été informé. j'ai du appeler 3 services pour m'entendre dire que mon premier paiement avait été validé mais que dans vos fichiers j'avais été remboursé .... alors que pas du tout j'ai du tout recommencer. Heureusement que j'ai appelé, sinon j'aurais été "coupé"
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et j'entends votre mécontentement. Je suis désolée d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. En effet, cette situation ne reflète en rien notre professionnalisme et n'est pas représentative de notre service qualité. En vous souhaitant une agréable journée. Pauline. Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéConseiller à l’écoute Tarif en adéquation avec mes besoins sans mauvaise surprise comme j’ai pu avoir avec la concurrence
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéEfficacité et client déjà chez vous et satisfait de vos services
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéSouscription facile et rapide
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, La personne au téléphone m'a quasiment forcé à abandonner ces 14 jours de rétractation. Elle ne m'a pas demandé si je souhaitais le tarif de base ou heures creuses/pleine, et ne m'a pas demandé quelle puissance je souhaitais. Au bout de la conversation, elle a calculé un montant de plus de 100 euros par mois. J'ai voulu revenir sur ces 14 jours de rétractation, mais elle m'a dit que ce n'était plus possible car tout est crypté. Elle avait également des chiffres totalement faux de la consommation de l'ancienne propriétaire. J'ai rappelé quelques minutes après et je suis tombé sur un autre conseiller qui m'a mis au tarif correct (de base avec 6 KVA de puissance)avec un montant recalculé de 49 euros par mois.. heureusement que le 2eme conseiller était très bien.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et j'entends votre mécontentement. Je suis désolée d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. En effet, cette situation ne reflète en rien votre professionnalisme et n'est pas représentative de notre service qualité. En vous souhaitant une agréable journée. Pauline. Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéSouscription très facile sur internet !
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiébon service à l'écoute
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiétoute la procédure d'abonnement et distribution est fluide.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéAu top
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéSite et informations claires et precises.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéNavigation facile informations claires et souscription simple avec un suivi de la demande efficace
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéC'est très nouveau, pour l'instant satisfaite.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéService rapide et efficace.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiétres bien
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