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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéSuper bien et rapide
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéRéponse très satisfaisante à mes demandes - J’ai changé pour TotalEnergies , j’espère ne pas avoir à le regréter Pour le moment la température permet de ne pas mettre le chauffage en route !
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien. On m a rappeler pour me donner des explications.
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéPas possible de vous contacter le weekend On etait pas bien informé sur le changement de compagnie et ce dimanche matin on avait pas d'electricité Pas de contact possible
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéPas de problème mais sa commence à faire cher vive la crise merci
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéservice très à l'écoute ,ravie de faire parti de vos nouveau clients
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéL'inscription du contrat se passe rapidement. Puis, que des à-peu-près. Les factures sont établies sur l'estimation (à quoi sert donc le contrat linki?. Pas de relevé des compteurs suite au changement des prix d'électricité donc on facture très peu de KW avant l'augmentation des prix pour, par la suite gonfler la consommation après l'augmentation du prix d' un kW. Suite à nos remarques, on ne obtient aucune explication logique. On nous prend pour des pigeons. L'affaire à confier au Complément d'enquête.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Madame, J'ai bien pris en compte votre avis et j'entend votre mécontentement. Après analyse de votre dossier, il apparait que vos factures sont sur un index estimé jusque Mai 2022 car vous n'aviez pas de compteur Linky. En absence de relèves de votre compteur nous vous avons facturé sur une estimation de votre consommation. Vous pouvez observer sur votre facture n° 103004124476 que vous avez reçu un remboursement du trop perçu suite au changement de compteur car Enedis, le Gestionnaire de Réseau, nous a fourni une relève réelle de votre ancien compteur avant de le changer pour le Linky. Le remboursement vous à été fait par virement le 26 septembre 2022. Vous recevrez prochainement votre facture de résiliation basée sur un index réel, le compteur Linky étant communiquant. En vous souhaitant une agréable journée. Pauline. Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiédes tarifs totalement démesurés et un standard téléphonique incompétent
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, je suis Hariel A, j’ai vraiment apprécié le service téléphonique et la rapidité de service de Total énergie. Vivement conseillé 😃
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéMerci
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéUne honte votre service! Impossible d’avoir un contrat au réel, on me propose seulement un contrat universel à 229€/mois pour 52m2! Belle escroquerie
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéRéponse au téléphone est complète et claire. Reste à voir si dans l'application cela se confirme.
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéUne souscription simple à faire.
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien la conseillère très contente bien accompagner dans mes démarches
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéJe travail pour votre groupe depuis un bon moment, pour une société de mise à bord de Kérosène ou nous livrons des milliards de litres par ans et nous n’arrivons même pas à avoir un tarif préférentiel. Je pense qu’il serais judicieux d’y pensé.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message. Vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone au 09 70 80 69 69, e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, et via la messagerie de l’Application Mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour , J’entendais à peine la personne au bout du fil Elle a programmé une intervention d’un agent alors qu’habituellement le propriétaire arrive à changer de contrat pour les locataires sans présence Et enfin , l’agent s’est montré impatient et désagréable
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiépas encor d'expérience, simplement un contact au téléphone avec un commercial sympa et cordial.
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéEfficace et sérieux. Belle entreprise française dont on peut être fier.
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