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Avis clients de totalenergies.fr | Moyenne de 4.5/5 calculée à partir de 148772 avis clients pour totalenergies.fr

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Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 957 avis depuis 26/05/2020

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Basé sur 23 424 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.

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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Aucun problème lors de la souscription et mise en route dans les délais annoncés
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Fausse publicité, et vente forcée. La personne que j'ai eu en ligne m'a certifié que la mise en service serait plus rapide en passant par total énergie ce qui est complètement faux.
Expérience du: 15 juil. 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Conseiller très à l'écoute, laisse le temps de la réflexion en donnant toutes les informations dont j'ai eu besoin. A prit le temps de faire plusieurs simulations selon mes questionnements. Un GRAND Merci
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
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Temps passé, réactivité, professionnalisme, sympathique, patiente, compréhensive Je recommande.
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
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Parfait
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
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Nous devions être rappelés. Nous ne l'avons pas été et en fait le contrat n'était pas achevé. Nous avons du appeler de notre côté.
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
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Parfait pour tout merci
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
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Attentes beaucoup trop longues!
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
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Rapide et efficace
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
personnes incompétentes au téléphone
Expérience du: 15 juil. 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
parfait ras
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
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Très rapide et efficace
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
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Très bon accueil merci
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
entretien téléphonique très accueillant, professionnel et informations très claires et précises concernant les services et garanties proposés. Je recommande car prix intéressant aussi
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
service rapide et efficace pour Total energies espèrant que le service ultérieur pour moi sera le même
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent travail
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La grille tarifaire donnée pour la simulation affichait des prix plus bas que le contrat souscrit 10 jours plus tard. L'explication n'a pas été donnée au préalable ni claire. Incapacité à joindre le service client au tel pendant 30 min
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon accueil
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas d'attente au téléphone. Conseillère efficace. Souscription rapide. Renseignements complets.
Expérience du: 15 juil. 2021