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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiépour le prix
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéService médiocre
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Cordialement, Inès
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéDifficile en appelant en direct, j'ai du faire une demande de rappel. Vendeur compétent même si je ne suis pas persuadé qu'il travaille pour Total énergie, mise en route rapide du compteur. À voir à l'usage, mais pour le moment tout est ok
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéce fournisseur d'électricité correspond parfaitement à mes besoins
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiésuite à un différent avec edf, j'ai pris le premier concurrent dans la liste pour notre maison qui est à vendre. Je n'ai pas eu de problème mais pour le deuxième contrat au GUE DE LA CHAINE, je n'arrive pas à accéder à mon espace client et donc je ne peux pas sortir mes factures.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéInfos conso impec
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour j'ai aménagé dans un nouvel appart j'ai appelé pour un contrat électricité la personne qui m'a reçu au téléphone ma envoyer un technicien qui m'a gonflé la consommation au compteur pour payer plus d'abonnement sans aucune demande de ma part c'est ce qui justifie la note que j'ai donné merci bonne bon continuation
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire cet avis, et regrette que cette expérience au sein de notre service commercial se soit passée. Nous tenons compte de vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service, et ainsi être meilleurs à l'avenir. Bonne journée, Inès
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéImpossible de connaître notre consommation au jour le jour, comme il était facile de le faire avec Engie.
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfaction
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéBon Début Très bon contact Explications claires En attente de confirmation par les service après activation
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéMon accès à mon compte client n est toujours pas actif sur mon mobile malgré toutes les relances depuis plusieurs mois.
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéRapide à souscrire par contre dommage de devoir payer aussi cher quand ont demande une activation express. Il faudrait limite habiter 1 mois après le temps de l'activation or certaines personnes ne le savent qu'en peu de temps qu'ils ont le logement donc logique que l'ont veut emménager rapidement surtout quand il y a des enfants dans la famille !!!
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéPas de soucis rencontré
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéL'inscriprion c'est bien passé , le seul point que je j'annoncerai serait la possibilité de la possibilité de la souscription de la puissance
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéSouscriptions facile, et fluide
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil parfait, explications claires, maintenant j'espère juste avoir l'électricité rapidement
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifié⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéPas de soucis au niveau de la distribution d'électricité. Mais depuis l'installation de la nouvelle application et le changement de nom, je n'ai plus accès à ma consommation quotidienne (J'ai pourtant un compteur Linky et les options ad hoc validées).
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Si vous rencontrez une anomalie sur la navigation ou les fonctionnalités de l'Application Mobile, je vous remercie de nous faire part en joignant si possible : - une (ou des) capture(s) d'écran, - les informations relatives à votre téléphone (marque, modèle, version de l'OS), - version de l'Application TotalEnergies installée Afin que nos équipes puissent prendre en charge votre demande, je vous propose, pour toutes les questions techniques (bugs, suggestions) relatives à l'Application Mobile, d'envoyer le mail à l'adresse suivante : supportapp@mail.totalenergies.fr Ludovic, votre conseiller.
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéSouscription facile même un samedi, personnel competent au téléphone qui donne les informations essentielles de façon clair, très bien.
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation de services
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