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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéj estime qu on ma bien renseigner quoi de mieux.Donc j invite tout le monde a rejoindre ce groupe tchao
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéPour l'instant je ne pourrai pas vous dire si je suis satisfait ou pas en tout cas la personne que j'ai eue au téléphone j'en ai été satisfaite avoir dans quelques mois
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiétrès très bien
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiésimple et efficace .
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait de mon inscription avec total énergie
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéLes conseillers téléphoniques sont malhonnêtes. Vente forcée. Inadmissible.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Cordialement, Inès
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéCette souscription est un bon rapport qualité/prix, à recommander.
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéJe trouve que vous êtes serieux et je serai satisfait de vous et jai hue l'accueil tres bien organisé et chaleureux merci et bon courages
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéRien a dire très bien
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéA répondu à mes attentes . Très bon conseil.
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiésouscription trop récente en attente d'un transfert EDF vers TOTAL géré par vous correctement effectué et sans double facturation
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéJ ai choisi votre société car on me l a bien vendu par téléphone mais je suis mécontente car j ai enmenagé samedi 10 juillet et on ne m a pas prévenu que j etais en restreint. Depuis le debut de matinée j essaie de vous joindre mais impossible ! Personne ne prend la communication 😡 mon contrat débute aujourd’hui et je ne peux encore même pas faire tourner une lessive 😡👍
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire cet avis, et regrette que cette expérience au sein de notre service commercial se soit mal passée. Nous tenons compte de vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service, et ainsi être meilleurs à l'avenir. Bonne journée, Inès
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéINTERLOCUTEUR TRES ATTENTIF ET PATIENT PRO JE RECOMMANDE
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact et efficacité.
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéJe devais avoir le courant lundi matin, pas de confirmation en début d'après-midi de la mise en route du contrat, aucune certitude que le courant disponible provienne du contrat du locataire précédent, aucune certitude que le courant ne sera pas coupé à l'échéance du prédécesseur, mention sur le dossier "demande en cours " trop imprécis pour donner confiance
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et finaliser votre souscription par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Camille
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéL’application n’a pas pris la demande en compte du premier coup, mais la deuxième tentative a été la bonne! Sous 48h, contrat signé et électricité au RdV pour emménager. Par contre la hot line insiste pour un prélèvement mensuel, ce que j’ai refusé, mais qui a été mis en place tout de même… Je rappellerai!
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