Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
-
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéC bon
-
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiétrès aimable......
-
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Attention et compréhension . Merci.
-
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéPas d expérience on parle de 18 euro par moi et la cet passe a 23 par moi
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Pour donner suite à notre échange, je vous remercie pour votre accueil et le temps que vous m'avez accordée concernant vos mensualités. Je comprend votre mécontentement. Cependant, le calcul de votre nouvel échéancier tient compte de votre consommation sur la période précédente et le montant de votre facture de solde sans tenir compte de votre chèque énergie. Aussi, après vérification, votre consommation a été plus importante que le montant cumulé de vos échéances réglées d'où l'augmentation de vos mensualités. Stéphanie votre conseillère TotalEnergies
Réponse de A. A.
Bonjour tout ta fait compris
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéLe suivi consommation mensuel permet de faire plus attention à sa consommation en tarif jour et nuit.
-
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéPris plus concurrentiels. En revanche élaboration de deux devis différents en fonction de l’interlocuteur eu au téléphone.
-
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéÀ l"ecoute
-
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiétrès compétent et rapide
-
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéSuper travaille
-
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéLe conseiller est très sympa, il m'a bien expliqué les offres disponibles, Je le recommande !
-
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéService peu ergonomique et ne prends pas en compte toutes nos demandes. Le service clients chargé de la prise en charge est nul et ne maîtrise malheureusement pas la langue de Molière.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. TotalEnergies s'engage pour délivrer une expérience client de qualité quel que soit la situation géographique de nos centres de contact, en France comme dans les autres pays. Par ailleurs, tous nos conseillers ont reçu la même formation et sont tous qualifiés pour répondre au mieux à vos demandes. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Ophélie
-
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéBien
-
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéDommage d'arriver sur une plateforme bruyant où il y a beaucoup de bruit et où j'ai mal compris la conseillère, sinon Ras
-
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéRapidité de réponse et clarté des explications
-
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéPlusieur version quand on a differente personnes
-
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique parfait et souscription facile. Enfin un standard téléphonique qui parle francais sans qu on soit obligé de faire répeter 3 fois les explications....merci
-
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiétres rapide et tres bon service
-
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéSuper
-
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéLa souscription a été laborieuse mais le suivi et rappel du conseiller pour ma résiliation actuelle a été efficace et clair dans ses explications
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
