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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéInterlocutrice compétente (Amélie ?), tout a été réglé par téléphone, en peu de temps, très bon service, explications claires.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne communication et à l écoute du client
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéréactifs - rapides -
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéPas assez de recule
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiétrès simple et rapide en plus l'employé était très aimable. Il n'a jamais été aussi facile d'accéder à l'ouverture d'un dossier.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéC'est rapide Par contre je n'ai eu les tarifs qu'une fois le contrat signé ça m'a un peu embêtée
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéRéponse à moitié...
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéok correct
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéClient d’abord chez direct énergie , je le suis maintenant chez totalenergies. Le service est disponible et l’écoute, il recherche à comprendre les problèmes et apporter la solution.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéComme elle s'est passée au téléphone avec un de vos conseillères francophones, j'ai été heureusement surpris par sa compréhension malgré la difficulté de transmettre oralement des informations techniques
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéSA C BIEN PASSER
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne communication et travail très bien fait.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique sympat
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis passé chez eux pour le prix du kWh moins cher mais le résultat est que pour une consommation quasi identique aux 6 dernières années, je paye plus cher cette année avec le rééquilibrage.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Nous calculons vos mensualités au plus proche de vos consommations afin que la facture de régularisation ne soit trop conséquente. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Ophélie
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour oui très bien au niveau des renseignements
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéinscription facile .Bonnes explications a voir suite
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiébien ça reste des vendeurs payés a la vente!!! J'ai étudié sur leurs site avant. La proposition faite par le vendeur n'est pas forcement celle qui me convenais. Pour eux priorité à la vente de l'électricité verte .
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiémerci
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