Quels sont les avis des internautes à propos de totalenergies.fr ?

Avis clients de totalenergies.fr | Moyenne de 4.5/5 calculée à partir de 149719 avis clients pour totalenergies.fr

Quelle est l'adresse de totalenergies.fr ?

2 bis rue Louis Armand 75725 PARIS

Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 520 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

4.5

Basé sur 23 157 avis des 12 derniers mois

5

55%
4

25%
3

8%
2

4%
1

8%

Résumé des avis

Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.

Ce résumé est généré par l’IA

Merci pour votre retour !

Utile ?

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

Résumé des avis

Ce résumé est généré par l’IA

Merci pour votre retour !

Utile ?

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Souscription très bien passé La personne que j’ai eu au téléphone est agréable
Expérience du: 29 juin 2021
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très simple d'utilisation
Expérience du: 4 avr. 2020
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le technicien a été super rapide et compétent. Il ma mis ma chaudière en route et tout vérifier Par contre lors de la souscription un gros problème de langage avec mon interlocutrice.elle débite bêtement son texte .jai ete obliger de la couper plusieurs fois pour pouvoir poser mes questions..l'application est bien
Expérience du: 2 juil. 2021
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Informations clair et rapide. Service attentif. Je recommande !
Expérience du: 30 juin 2021
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
TotalEnergies m'a envoyé un contrat d'électricité sans mon accord suite à une demande de renseignements sur leurs tarifs. Pratique commerciale douteuse et inacceptable
Expérience du: 30 juin 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Je comprends tout à fait votre insatisfaction quant à cette situation, sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Ophélie
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour Je suis très satisfait de ma souscription et en fais part à mes amis et relations Merci
Expérience du: 4 avr. 2020
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Deux RdV à une semaine d'intervalle non pas été honorés par vous , je vous laisse juge de la qualité des relations avec vos clients !!!
Expérience du: 2 avr. 2020
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien pour l’électricité. Pour le gaz, vous ne nous aviez pas prévenu qu’il fallait appeler GRDF pour la mise en service. 3 jours de douches froides…
Expérience du: 1 juil. 2021
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait de la prestation et du tarif. Le suivi de consommation à travers l'application est enrichissant. Il permet de réaliser des économies d'énergie, bon pour la planète et le porte monnaie.
Expérience du: 4 avr. 2020
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je vient de souscrire sa a l'air bien on verra si pas de surprise avec le temp.mais tout c'est très bien passer et très rapide. Merci
Expérience du: 2 juil. 2021
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
CATASTROPHIQUE, JAMAIS VU UNE CATASTROPHE PAREIL, SERVICE CLIENT A MADAGASCAR, PAS ASSEZ DE BUDGET CHEZ TOTAL ? FUIYEZ CHEZ EDF
Expérience du: 3 juil. 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. TotalEnergies s'engage pour délivrer une expérience client de qualité quel que soit la situation géographique de nos centres de contact, en France comme dans les autres pays. Par ailleurs, tous nos conseillers ont reçu la même formation et sont tous qualifiés pour répondre au mieux à vos demandes. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Ophélie

Réponse de A. A.

Un vrai Numéro de tel que je puisse avoir quelqu'un de compétent du premier coup ? J'attends vos infos afin de régulariser je l'espère le préjudice désastreux que j'ai subi par le manque de professionnalisme de vos services, On est quand même pas chez Sosh !!!

Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour Je vous comprends et m'excuse au nom de toute l'équipe de TotalEnergies. Je vous invite à joindre par téléphone le service client au 0970806969 . Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, OphéliePar ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Ophélie

Réponse de A. A.

10 jours pour me répondre ça ! Excusez moi mais le numéro que vous indiquez je le connais, il arrive sur une plateforme (Madagascar puis Maroc) où vos équipes ne sont pas compétentes, je maintien l'expérience calamiteuse de votre service client et de nos échanges chronophages

Afficher les commentaires Masquer les commentaires
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Top
Expérience du: 2 juil. 2021
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bien et réactif
Expérience du: 3 juil. 2021
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Un peut de temps au téléphone mais les personnes au téléphone sont très polis et nous aides bien
Expérience du: 24 juin 2021
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour, Ma souscription s'est bien passée je suis très satisfait pour l'instant. Cordialement.
Expérience du: 24 juin 2021
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
-pour des problemes de communications duree environ 1 heure (comprehension)
Expérience du: 29 juin 2021
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Explications claires, réponse téléphonique rapide, amabilité
Expérience du: 28 juin 2021
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
NE DIT PAS LES CHOSES FRANCHEMENT NOUS FONT CROIRE QU ON A UN PROBLÈME AVEC LE CONTEUR. PLUSIEURS PERSONNES AU TELEPHONE PAS UN DIT LA MEME CHOSE
Expérience du: 25 juin 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Ophélie
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je vois que TotalEnergie est très sérieux . Nous pouvons facilement accéder à notre espace client et vérifier notre consommation. C'est très agréable.. Pour l 'instant, je suis très satisfaite de vos services
Expérience du: 27 mars 2020
A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
V Bon suivi, bon rapport qualité prix
Expérience du: 7 avr. 2020