Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
-
A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéa l écoute et surtout beaucoup d explications merci
-
A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéLa souscription s'est bien passée cependant, attention à l'option confort, le conseiller ne donne pas le tarif...
-
A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien passé, déjà un contrat, souscription d'un deuxième
-
A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéLa réponse est rapide et la mise en place simple
-
A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéJ étais déjà cliente auprès de totalenergies et j'ai voulu rajouter un contrat à une autre adresse. J'ai tout fait en ligne et on ne m'a jamais rappelée.dans les 24h pour finaliser. J'ai appelé et j'ai passé plus d'une heure au téléphone avec trois interlocuteurs qui m ont dit que ça allait être activé ... Prochainement. Reçu aussi un mail disant que ça serait plus long que prévu puis un mail pour dire que ce mail était une erreur et ce matin un SMS me disant que je devais appeler total énergies. Encore une erreur après appel .énorme cafouillage et tjs pas d électricité pour faire mes travaux. A suivre
-
A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil Offres un peu compliquées Rapide
-
A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéBeaucoup trop difficile de joindre le service clientèle ... des heures avec une musique d'attente ! le service commercial est très efficace et à ,l'écoute.
-
A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéles informations bien détaillées et rapide. prix intéressant.
-
A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiésatisfait
-
A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiébeaucoup de musique avant l'opératrice ( 30 minutes en tout plus un rappel pour valider!!! Adhésion au hasard !!!
-
A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéC’est juste dommage qu’il est fallut répondre oralement à toutes les questions dont les réponses avaient été données via l’extranet Total lors de la souscription…
-
A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéContact téléphonique laborieux.
-
A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien grâce au conseiller
-
A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifié3 conseillés en 3 jours pas le même son de cloche. Je passe de 17e de frais la première à 56e là 3ème et j attend toujours l appel du deuxième. Donc pas satisfaite
-
A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéProfessionnel
-
A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéService très efficace et rapide.
-
A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéErreur dans mon prenom
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Pour toutes modifications dans votre contrat je vous invite à contacter le 3099, du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 (service et appel gratuits). Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Chloé
-
A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéService efficace et rapide
-
A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéProcedure simple et agents tres accueillant. C'est tres utile d'avoir l'electreccite directement lors du demenagement dans le nouveau appartement. Esperons que le gaz ne tarde pas avec le technicien de GDF. Merci.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
