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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien, efficace et rapide. Amabilité et correction. Parfait
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéJ'hésitais à changer de fournisseur. Par l'intermédiaire d'AFFINICIA je me suis tournée vers TotalEnergies, souscription facile
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéParfait et clair.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéBonne approche et écoute du client. Souscription rapide et sécurisé. J'y ai souscrit car ma voisine m'en avait parlé. J'espère que cette compagnie est sérieuse et proche des consommateurs.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéDésormais j'ai un seul fournisseur d'énergie : pellets et électricité. Professionnel à proximité. Contact rapide et transparent.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéBon entretien ,beaucoup d’explication dans la démarche Personne me paressant sérieuse et en confiance
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéDes explictions clairs
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéUne personne très à l’écoute un bonheur de dialogue merci beaucoup
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéFacilité et réponses à ma demande, reste la conclusion prochainement
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéLa souscription c'est bien passé
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéTres bon accueil ,,mr tres agréable, bonne explication
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai ete très bien reçu En espérant que cela se passe mieux que chez votre confère ENI
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéon m'appelle plusieurs fois pur la même procédure !
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
Réponse de A. A.
Merci d'avoir répondu
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Passez une agréable fin de journée ! Cordialement, Guillaume
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéj ai été démarchée vers 12h jusqu'à 12h45 environ j'ai été prise au dépourvu j'ai trouvé l'entretien très long surtout quand on vous annonce celà prendra peut de temps par contre la personne au téléphone que j'ai eu a été très compétente et très professionnelle et patiente car moi un peu moins un moment tout est rentré dans l'ordre merci cordialement je fais des éloges sur la personne avec laquelle je me suis entretenue mais vous savez vous de qui il s'agit car apparament c'était une plate forme merci de me répondre
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéTrès facile et bien renseigné
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéj'attends de voir si dans la réalité vous tenez vos promesses
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéBen je dirais que la personne que j'ai eu au téléphone était très bien. Il m'a bien expliqué et bien conseiller très bon échange et il a un très bon contact avec la clientèle. Merci à lui
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéfacile
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