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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique et très bonne explication
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéTrès efficace
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiétres agréable
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéTarifs intéressants
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact et beaucoup de réponses à mes questions. La patience de la personne qui m’a bien expliqué.... Je verrais à l’usage.....c’est un peu tôt pour dire si je suis satisfaite.......
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiétres coseillé
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéC'ést bien je suis content
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiétres satisfait de la personne qui ma expliqué tous les avantages en venant a total energies encorre merci a madame ISABELLE
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéLors de ce 1er contact, j'ai obtenu les réponses aux questions posées ( sauf 1 que j'ai oublié de poser..) j'ai même été aidé, par rapport à mes lacunes qd à l'utilisation de mon smarphone, et cela a pris de tps ! Espère que la prévenance des conseillères n'était pas seulement dû au fait d'obtenir 1 nx contrat, car j'avoue que je suis restée perplexe, à la lecture de certains avis qui étaient loin de ressembler à des compliments ! ?...On ne peut pas plaire à tt le monde...On verra à l'usage....
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiémerci
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil. Réponses claires aux questions posées.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéTout est clair et bien détaillé.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéUn peut long a ce mettre en route
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéParrainée par mon fils. Mise en contact d’un conseiller immédiate. Explications claires mais un peu rapides pour moi. Facilité de souscription.Je regrette l’envoi des papiers par plusieurs mails successifs , avec trop de documents dans lesquels on se perd, et que j’ai dû imprimer, car je suis de la génération habituée à avoir les papiers entre les mains
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéRésiliation non demandée mais effectuée à mon insu. J'attends un geste commercial de votre part
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéComme je suis nouvelle cliente j attends de voir si tout ce passe comme prévu
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour à toute l’équipe Pour le moment après mon premier contact téléphonique avec l’un des agents de chez vous qui à été extrêmement correct et courtois et d’un accueil irréprochable À pris le soin de me guider pour m’enregistrer chez vous je dois dire que par rapport à l’un de vos concurant je ne regrette absolument pas ma décision de faire parti de l’un de vos nouveau client en espérant toutefois que cette route que nous ferons ensemble reste toujours aussi belle Mes salutations distinguées
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon acceuil ....Explications clair !!! Très bonne prestation d'ELISA à souligner....
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