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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéOn m'a pas proposé un geste commercial pour ma fidélité suite à mon déménagement !
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéSuper pratique Sur le téléphone
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéMal, j'ai eu affaire à un homme désagréable qui m a raccroché au nez et à souscrit un abonnement qui ne me convient pas
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être meilleur à l'avenir. Cordialement, Jennifer
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai choisi grâce au comparateur. La souscription sur site a été rapide, la mise en service par ma conseillère a été laborieux mais très efficace. Bien que le prix soit plus élevé que enedis, je vais essayer.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien expliqué et très rapide
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour Déjà niveau co.tact et explications niquel rien à dire
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéConseille très professionnel et à l’écoute !
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiécccccccccccccccc
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Cordialement, Jennifer
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéJe n'ai rien à dire pour le moment car je viens de commencer avec vous et franchement je verrais par la suite merci de vos compréhensions.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien très clair bonne explication
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéDéçu de la nouvelle approche des conseillers Total Direct Énergie alors que c’est le 5ème contrat que j’ouvre avec ce prestataire. J’ai demandé l’offre la moins chère pour un nouveau logement, la collaboratrice a automatiquement choisi l’offre qu’elle souhaitait promouvoir (offre verte) qui est plus chère que l’offre classique.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous prie d'accepter au nom de Total Direct Énergie toutes nos excuses si vous avez rencontré des difficultés lors de votre souscription. Cordialement, Jennifer
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéPremière expérience avec Totalénergie c’était pour moi quelque chose comme jamais auparavant avec ses concurrents pas de la satisfaction des qualité De ses propositions tous les problèmes potentiels ils ont vraiment me touché je conseille d’avoir tous les client qu’il puisse s’engager inscrire pour choisir Totalénergie avec des grands confiance
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéNous avons aménager aujourd’hui et pas d’électricité n’y de gaz nous ne pouvons pas vivre dans notre appartement…
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je comprends, et je m'excuse de la gène occasionnée. Je vous informe que la mise en service électrique se fera le 06/07 ( demain). Une manipulation sera nécessaire : Afin de rétablir l'alimentation, je vous invite à appuyer 10 secondes sur le bouton de votre compteur dès que la lumière clignotera. Concernant le gaz un rendez-vous est prévu pour le 09/07 ( vendredi). Un sms vous a était envoyé pour la confirmation de celui-ci. Cordialement, Jennifer
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéConseillère compétente et agréable !
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéPour rester client de Total Energie et changer d'abonnement en passant d'un étage à un autre, il nous a fallu 1h30 de téléphone, avoir 3 opérateurs en 3 appels.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être meilleur à l'avenir. Cordialement, Jennifer
Réponse de A. A.
Bonjour, Je veux bien entendre que cette situation ne reflète pas votre professionnalisme; mais permettez-moi d’en douter au regard du message reçu hier matin : »Merci d'avoir confirmé votre demande de déménagement. Vous avez choisi de ne pas reprendre TotalEnergies pour votre nouveau logement. « alors que justement j’ai choisi de rester avec TotalEnergie !!! Que penser, que croire ???
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux et efficace !
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéDialogue de sourd. L’opératrice ne sait rien faire d’autre que suivre le process. Pourtant client sur un autre contrat, la décision est prise d’aller voir ailleurs.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être meilleur à l'avenir. Cordialement, Jennifer
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéTrès sympathique et renseignement très clair
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