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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéSouscription à un 2eme contrat. La personne au téléphone était moins aimable, ne semblait pas bien connaître à quoi correspond le tarif heures creuses / heures pleines. Parfois difficile à entendre. C'était mieux quand Direct Énergie n'était pas revendu à Total.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéConseillère à l'écoute et très compétente
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéSouscription facile, ma principale motivation, le prix associé à un après vente avec un conseillé téléphonique
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour service client très bien
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne conseillère au téléphone et professionnel Maintenant reste à savoir si l’engagement avec total sera respecté sans surprise de tarif !!
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis déjà cliente pour mon logement actuel et je n'ai pas compris pourquoi un nouveau compte a été créé pour mon futur logement.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Sachez que même si vous êtes déjà cliente pour votre logement actuel, nous devons créer un dossier pour le nouveau logement . Il vous faudra cependant faire votre demande de déménagement pour le futur ancien logement . Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéJe reste encore mitigé au sujet de TotalEnergies. Car à ma souscription vendredi 2 Juillet, mon compteur était coupé et on m'a baratiné comme quoi si j'envoyais un mail comme quoi je renonçai à mon droit de rétractation, le courant serait remit le jour même. J'ai donc fait cet e-mail, mais l'électricité est revenu que lundi matin.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéMa souscription c'est très bien passé , facile , par la publicité et j'étais déjà client ,
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéa ce jour seulement echanges telephoniques ..........
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéSouscription du jeudi et mise en service du vendredi (normalement) au final pas d'électricité durant tout le week end j'ai du payer une chambre d'hôtel pour le week end car la personne qui m'a pris en charge par téléphone cetait tromper dans les numéro de compteur.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Cordialement, Jennifer
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiébonne présentation
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéSuper le service client, abonnement en moin de 10min
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéMon dieu c est de l arnque pure et dure tout ça
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Cordialement, Jennifer
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiébien bonne communication
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéInterlocuteur sympa qui répond bien à vos demandes
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéle site internet est bien fait, malgré tout nous devons encore aller chercher des information en live lors d'un appel (numéro de compteur). une amélioration pourrais etre ajouté pour renseigner ce derniers élements.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéa ce jour tout est OK Attendons la suite
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéJ'espère sincèrement ne pas avoir de soucis par la suite et je souhaite obtenir satisfaction dès l'échéance de ma première année avec vous bonne journée
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéMa souscription c'est très bien passé - rapide et efficace. A voir sur le long terme...si cette réactivité perdure!
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéInterlocuteur très agréable et disponible
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