Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
-
A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéRapide, simple à souscrire en quelques minute et des avantages assez conséquents. Je valide !
-
A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéL'opératrice était très sympathique et m'a très bien conseillée
-
A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéBien tout simplement
-
A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiésuper acceuil et explication
-
A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil. Explications claires et précises
-
A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéPlus de 20 min d'attente pour finalement n'avoir toujours pas d'eau chaude et de gaz depuis maintenant 5 jours. Et quand on demande à ce que le technicien passe rapidement on me dit que oui pour finalement mee faire attendre 11 jours pour avoir du gaz et de l'eau chaude. Un vrai scandale !!! Et une vraie galère surtout quand on a des enfants en bas âge.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous prie d'accepter au nom de Total Direct Énergie toutes nos excuses si vous avez rencontré des difficultés lors de votre souscription. Total direct energie est dépendant des disponibilités des techniciens des Gestionnaires de Réseaux de Distributions (Enedis / GrDF) et ne peut interférer dans les plannings et les délais d'intervention de leurs techniciens. Cordialement, Jennifer
-
A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéNon accuei et bonnes explications Personne agréable
-
A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéj'ai pris une maison en location le premier juillet et on ne va me mettre le courant que le 26/07/2021. donc je vais rester un mois sans courant dans la maison. voici pourquoi je suis mécontent, cordialement
-
A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiésouscription, rapide et claire, les conseillers sont à l'écoute. merci
-
A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéJuste à faire attention que quand le client travail de le rappeler quand il est disponible que d’insister à valider vite fais le contrat
-
A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéPour le moment ce n'est pas le top, souscription, et autres
-
A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéPar téléphone personne aimable
-
A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien renseigné
-
A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéfacile
-
A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéune entreprise sérieuse ,qui respecte son engagement
-
A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas trouvé le service clientèle a la hauteur, on m'a dit que mon contrat était effectif puis j'ai rappelé pour avoir accès à mon application on m'a dit que mon compte n'était pas active alors qu'on m'avait dit le contraire. Ensuite j'ai encore appelé on me dit que cette fois c'est bon et pourtant ce n'est pas le cas sur mon suivi de souscription. Je ne comprends rien et nous sommes laissé a l'abandon aucun suivi et quand vais je avoir accès à mon application ?
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être meilleur à l'avenir. Je suis navrée et m'excuse de la gène occasionnée. Je vous informe que votre demande est bien prise en compte et que votre mise en service est bien effectuée. Si vous avez besoin de plus d'informations vous pouvez joindre votre service client depuis l'espace client. Cordialement, Jennifer
-
A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéacceuil chaleureux ! le service rien a dire et l'offre ma convincue...
-
A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé... Mais c'est bizarre, j'ai été prospecté par d'autres acteurs suite à ma souscription. Ils se présentaient comme centre d'appel de Total Energie.... En posant quelques questions, et en étant vigilant, on se rendait compte que c'était de la prospection. Ce n'est pas normal.
-
A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéAucun prob!ème l'ouverture c'est bien passé à voir la suite
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
