Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTout était correctement expliqué
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéDommage car l'opérateur n'a pas souscris sur le bon compteur du 1 er coup. J'ai du rappeler plusieurs fois mais ça y est le soucis est résolu.
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéLe contact avec le conseiller s'est très bien passé.
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour, A ce jour, je suis assez satisfait de mon premier rendez vous téléphonique pour une première mise en service, malgré que notre conseiller ou conseillère ce trouve très souvent à l'étranger comme beaucoup de groupe à ce jour... A voir pour la suite de la mise en service ce qu'il en sera . Cordialement
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiétrès bien
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéIls m ont coupé
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Je constate que la mise en service de votre compteur est effectif et votre dossier est finalisé. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Cordialement, Alison
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéSouscription très rapide et très efficace.
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéRapidité d'intervention
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéLors de l'ouverture de mon contrat, je n'ai pas attendu 1 minute lors de mon appel. Le conseiller que J'ai eu à été très réactif et m'a rappelé le lendemain pour s'assurer que tout était bon. Encore merci !
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéBien, presition claire, interlocuteur precis et sympathique
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéCatastrophique , pas de rappel sous 24 heures pour boucler le dossier et temps d'attente inacceptable au téléphone pour essayer de vous joindre.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Concernant votre souscription je vous informe que celle ci est finalisée . A savoir que lorsque vous avez effectué votre souscription il est bien stipulé qu'un conseiller vous recontacte si besoin pour finaliser votre dossier . ( Notamment pour des informations complémentaires sur votre compteur par exemple) Mais si nous avons toutes les informations , nous pouvons finaliser votre démarche afin de faire la mise en service de votre compteur. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTrès Bien accueillir
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéService efficase et prix compétitif
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil Bons conseils
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute. Explications claires. Rapidité de la démarche. Totale satisfaction.
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéMon Interlocuteur du 1er juillet était très compétent. Je regrette juste que Total développe encore autant le pétrole... le climat change dramatiquement...
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéInformelle et complet. Un peu long cependant.
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéles informations étaient claires par téléphone. Toutefois je souhaitais des informations en téléphonant mais le conseiller incite à la souscription, notamment en prenant dès le début les informations nécessaire à l'ouverture du dossier.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
