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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéCorrect, attendons de voir l’installation et son fonctionnement. Conseillère courtoise et agréable
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéBon suivi
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon conseiller, performant très agréable et très gentil.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrop compliqué trop de répétitions
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifié2H au téléphone, avec 6 ou 7 interlocuteurs différents pour activer un contrat, en demandant à ajuster la puissance du compteur de 6kVA à 3kVA. Tout était fait pour décourager et raccrocher avant la fin de l'appel et ainsi permettre de conserver une facturation abusive.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et finaliser votre souscription par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Camille
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéLa communication est peu claire,
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès très satisfaite l agent très très sympathique
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès rapide au téléphone je suis satisfaite des services proposés.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéInterlocuteur très sympathique et clair dans ses explications !
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéinterlocuteur très sympathique, bon service et bonnes explications
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéMoyenne
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéLes informations étaient très bien expliqués, avec les meilleurs prix. La personne était très gentille et aimable. Je recommande
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéC’est ma 3ème souscription ; Dommage qu’on me considère comme un « nouveau » client
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon service client merci a eux
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifié2H au téléphone, avec 6 ou 7 interlocuteurs différents pour activer un contrat, en demandant à ajuster la puissance du compteur de 6kVA à 3kVA. Tout était fait pour décourager et raccrocher avant la fin de l'appel et ainsi permettre de conserver une facturation abusive.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et finaliser votre souscription par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Camille
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéUne Dame d’une incroyable gentillesse, patiente, avec un entregent et une empathie notable.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifié10 min d'attente avant d'avoir un conseiller. Trop de propositions de souscriptions d'options et pas apprécié la force de vente à ces souscriptions. Sinon rien à redire.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéSouscription très facile. Très bon conseiller.Offre très intéressante. Je recommande vivement.Le compteur a été activé immédiatement car moins d'un mois d'inutilisation.
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